tag:blogger.com,1999:blog-43100921336700745262024-02-19T16:54:00.505+07:00PATHAMAPathamahttp://www.blogger.com/profile/11494806658479216905noreply@blogger.comBlogger16125tag:blogger.com,1999:blog-4310092133670074526.post-72670941666132912522011-02-15T20:02:00.000+07:002011-02-15T20:02:19.428+07:00Lecture 14 : 15/02/2011<div align="center" class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-align: center;"><b><span style="color: #548dd4; font-family: "Georgia", "serif"; font-size: 18pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-themecolor: text2; mso-themetint: 153; text-shadow: auto;">Web 2.0</span></b></div><div align="center" class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-align: center;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ในสมัยก่อนนั้น เว็บไซต์มีไว้เพื่อขายของสำหรับธุรกิจเท่านั้น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>แต่ปัจจุบัน มีความหลากหลายมากขึ้น โดยผู้คนเข้าเว็บไซต์แล้วเกิดการแลกเปลี่ยนความรู้ แชร์ข้อมูลข่าวสาร และทำ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">transaction <span lang="TH">ต่างๆกันมากขึ้น ซึ่ง </span>2.0 <span lang="TH">คือ เวอร์ชัน </span>2 <span lang="TH">ของ </span>www<span lang="TH"> นั่นเอง</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #365f91; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"><span style="font-family: Calibri;">Web 2.0 vs. Traditional Web</span></span></b><span lang="TH" style="color: #365f91; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"> </span><span style="color: #365f91; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">1. สามารถเข้าไปสร้าง</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">/<span lang="TH">แชร์/เปลี่ยนข้อมูลได้ เช่น </span>wikipedia</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">2. <span lang="TH">เริ่มมีการขาย </span>content <span lang="TH">ขายความคิด/ไอเดียใหม่ๆ ที่เป็นสื่อที่คนบริโภค เช่น </span>iTunes <span lang="TH">และ </span>web 2.0 <span lang="TH">ยังสามารถนำมาใช้ภายในองค์กรได้ด้วย</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">3. ทำให้การทำธุรกิจมีความราบรื่นมากขึ้น</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #365f91; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"><span style="font-family: Calibri;">Web 2.0 Characteristics</span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l2 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Ability to tap into user intelligence.- <span lang="TH">สามารถเข้าไปถึง </span>intelligence <span lang="TH">ได้ เช่น </span>Amazon.com</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l2 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Data available in new or never-intended ways. – <span lang="TH">เราสามารถนำข้อมูลไปใช้ในทางใหม่ๆได้</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l2 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Rich interactive, user-friendly interface. <span lang="TH">– พยายามทำ </span>inferface<span lang="TH"> ออกมาให้ง่ายต่อการใช้งานให้มากที่สุด โดยปัจจุบันนิยมใช้ระบบ </span>touch screen</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l2 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Minimal programming knowledge required. – <span lang="TH">ไม่ต้องใช้ความรู้มากในการเขียนโปรแกรม</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l2 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Perpetual beta or work-in-progress state making prototype opportunities rapid.<span lang="TH">- การรวบรวมไอเดีย สร้าง</span> Marketing Model<span lang="TH"> เช่น 3 มิติ</span>,<span lang="TH"> </span>AutoCad</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l2 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Major emphasis on social networks.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l2 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Global spreading of innovative Web sites.<span lang="TH"> </span>– <span lang="TH">การแพร่กระจายของเว็บไซต์ใหม่ๆ เป็นไปอย่างรวดเร็ว</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #365f91; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"><span style="font-family: Calibri;">Elements of interaction in a virtual community</span></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo8; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Communication<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">เช่น </span>Bulletin boards<span lang="TH">, </span>Chat room<span lang="TH">, </span>E-mail<span lang="TH">, </span>Private mailbox<span lang="TH">, </span>Blogging<span lang="TH">, </span>Web posting</span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo8; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Information<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เช่น </span>Directories and yellow pages<span lang="TH">, </span>Search engines<span lang="TH">, </span>Expert advice</span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo8; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">EC Element<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เช่น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span>Electronic catalogs and shopping cart<span lang="TH">, </span>Advertisements<span lang="TH">, </span>Bartering online</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #365f91; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"><span style="font-family: Calibri;">Online Communities</span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>เช่น </span><span style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Dek-d, iVillage</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #365f91; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"><span style="font-family: Calibri;">Social Networks Sites</span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">เช่น </span><span style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Facebook, Bebo, Flickr, Twitter</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #365f91; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"><span style="font-family: Calibri;">Types of Virtual Communities</span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">- Transaction and other business<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="color: #333333;">เช่น มีการซื้อขายแลกเปลี่ยนกัน ทั้งสินค้าและข้อมูล</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- Purpose or interest</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- Relations or Practices</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- </span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Fantasy<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">- ทุกคนสร้างโปรไฟล์ของตนเองให้สวยงามแล้วแชร์ให้คนอื่นๆได้รู้ ทั้งที่ในความเป็นจริงมันอาจไม่ได้เป็นเช่นนั้น</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- Social Networks<span lang="TH"> <span style="color: #333333;">เช่น </span></span><span style="color: #333333;">Classmate.com, Myspace.com</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- Virtual worlds<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="color: #333333;">เช่น </span></span><span style="color: #333333;">Second life</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #365f91; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"><span style="font-family: Calibri;">Issues For Social Network Services</span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l7 level1 lfo2; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Lack of privacy controls<span lang="TH"> - ความเป็นส่วนตัวหายไปค่อนข้างเยอะ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l7 level1 lfo2; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Inappropriate language translations among countries<span lang="TH"> – มีการใช้ภาษาที่ผิดเพี้ยน ก่อให้เกิดภาษาวิบัติ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l7 level1 lfo2; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Fierce competition for users<span lang="TH"> </span>- <span lang="TH" style="color: #333333;">เกิดการแข่งขันกันระหว่างผู้ใช้ เช่น มีการโพสต์ด่ากัน</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l7 level1 lfo2; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Prey to illegal activities<span lang="TH"> – อาจมี </span>activity <span lang="TH">ที่ผิดกฎหมาย เช่น ซื้อขายสินค้าที่ผิดกฎหมาย, โพสต์ข้อความที่หมิ่นประมาท</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l7 level1 lfo2; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Cultural objections may become volatile<span lang="TH"> – วัฒนธรรมเปลี่ยนไป เพราะรับกระแสวัฒนธรรมมาจากต่างชาติโดยขาดการไตร่ตรองถึงความเหมาะสม</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #365f91; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"><span style="font-family: Calibri;">Enterprise Social Networks Characteristics</span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l1 level1 lfo3; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Gated-access approach is common</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l1 level1 lfo3; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Common interests<span lang="TH"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l1 level1 lfo3; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Source of information & assistance for business purposes<span lang="TH"> </span>- <span lang="TH" style="color: #333333;">เป็นแหล่งของข้อมูล และการช่วยเหลือด้านต่างๆขององค์กร</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #365f91; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"><span style="font-family: Calibri;">Enterprise Social Network Interfaces</span></span></b><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"> </span></b><b><span style="line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-size: 11.0pt;"><span style="mso-spacerun: yes;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span></span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">: <span lang="TH">การใช้ </span>Socisl Network <span lang="TH">ภายในองค์กร เพื่อการดำเนินธุรกิจ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l4 level1 lfo4; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Utilize existing social networks<span lang="TH"> </span>–<span lang="TH"> ใช้ </span>social network <span lang="TH">ที่มีอยู่เดิม</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l4 level1 lfo4; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Create in-house network & then use as employee communication tool & form of knowledge management<span lang="TH"> </span>- <span lang="TH">สร้าง </span>social network <span lang="TH">ของตเนอง ภายในองค์กร ให้พนักงานภายในองค์กรใช้ติดต่อและแบ่งปันความรู้กัน</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l4 level1 lfo4; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Conduct business activities -<span lang="TH"> ใช้ควบคุมการทำกิจกรรมขององค์กร</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l4 level1 lfo4; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Create services<span lang="TH"> </span>- <span lang="TH">สร้างการบริการต่างๆให้แก่ลูกค้า</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l4 level1 lfo4; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Create and/or participate in social marketplace <span lang="TH">– เอาพนักงานมาร่วมกันเป็น </span>social <span lang="TH">เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูล/ความรู้ต่างๆ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #365f91; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"><span style="font-family: Calibri;">Retailers Benefit from Online Communities</span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l6 level1 lfo5; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Source of feedback similar to focus group<span lang="TH"> – สามารถได้ </span>feedback <span lang="TH">จากลูกค้าที่ใช้/สนใจสินค้าเราจริงๆ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l6 level1 lfo5; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Viral marketing<span lang="TH"> – การทำการตลาดแบบ </span>viral <span lang="TH">เช่น ทำโฆษณาแปลกๆแรงๆเพื่อดึงความสนใจจากประชาชน</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l6 level1 lfo5; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Increased web site traffic<span lang="TH"> – ทำให้ </span>traffic <span lang="TH">ของ </span>website <span lang="TH">เพิ่มขึ้นมา</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l6 level1 lfo5; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Increased sales resulting in profit <span lang="TH">– ช่วยเพิ่มยอดขาย</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #365f91; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"><span style="font-family: Calibri;">YouTube is a Steal!</span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l3 level1 lfo6; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Tremendous ad-revenue potential<span lang="TH"> – เพิ่มรายได้ให้องค์กร</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l3 level1 lfo6; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Brand-created entertainment content<span lang="TH"> – สร้างแบรนด์ เช่น </span>Ronaldinho: Touch of Gold </span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l3 level1 lfo6; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">User-driven product advertising<span lang="TH"> เช่น </span>Nokia N90 </span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l3 level1 lfo6; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Multichannel word-of-mouth campaign<span lang="TH"> - การบอกปากต่อปาก</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #365f91; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"><span style="font-family: Calibri;">Robotics</span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l0 level1 lfo7; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">เข้า<span style="color: #333333;">มามีส่วนร่วมทั้งในด้าน </span></span><span style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">sports, war, medicine, business, entertainment, leisure, home care</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l0 level1 lfo7; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Increasingly substitute for humans.<span lang="TH"> </span>–<span lang="TH"> การใช้ </span><span style="color: #333333;">Robot <span lang="TH">มาแทนที่ ทำให้มีการพยายามที่จะใช้คนให้น้อยที่สุด</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l0 level1 lfo7; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">U.S. Department of Defense is working on creating robot armies that will operate autonomously.<span lang="TH"> </span>-<span lang="TH"> <span style="color: #333333;">กระทรวงกลาโหมของ </span></span><span style="color: #333333;">US<span lang="TH"> พยายามที่จะพัฒนา </span>Robot Army <span lang="TH">มาใช้ในการทำงาน</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l0 level1 lfo7; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">IBM Consulting uses software programs that choose & allocate resources for projects better & faster than humans can.<span lang="TH"> </span>- <span style="color: #333333;">IBM <span lang="TH">ใช้</span> programs <span lang="TH">ที่จะใช้ </span>Robot <span lang="TH">ในการทำงานมากขึ้น</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #365f91; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"><span style="font-family: Calibri;">Telemedicine & Telehealth</span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- </span></b><span lang="TH" style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การใช้เทคโนโลยีมาใช้ในการดูแลสุขภาพ เช่น <span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Nike<span lang="TH"> ซึ่งใช้เทคโนโลยีเพื่อวัดการออกกำลังกายได้</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- <span lang="TH">มีการใช้ </span>Applications <span lang="TH">ในการตรวจสุขภาพ เช่น วัดอัตราการเต้นของหัวใจ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #365f91; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"><span style="font-family: Calibri;">Mobile Technology in Medicine</span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span></b><span lang="TH" style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การที่ผู้ใช้สามารถนำ </span><span style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Health record, Medical record <span lang="TH">มาใช้ได้เมื่อต้องการจะเดินทางไปรักษาในต่างประเทศ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #365f91; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"><span style="font-family: Calibri;">Urban Planning with Wireless Sensor Networks</span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- </span></b><span lang="TH" style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">มีการวางผังเมือง เช่น หมู่บ้านจัดสรรมีการวางผังเมืองเกี่ยวกับ </span><span style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Wireless networks <span lang="TH">เพื่อให้ผู้ใช้สามารถทำงานที่บ้านได้</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- <span lang="TH">การใช้ </span>Sensor <span lang="TH">ในที่จอดรถเพื่อบอกผู้จอดรถว่ามีที่จอดว่างหรือไม่ มีกี่คัน</span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #365f91; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"><span style="font-family: Calibri;">Presence, Location & Privacy</span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span></b><b><span style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">- </span></b><span style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Social networking <span lang="TH">เช่น</span> IM on Facebook<span lang="TH"> ทำให้ผู้ใช้รู้ว่ามีเพื่อคนใดกำลังออนไลน์บ้าง</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- <span lang="TH">ทำให้สามารถ </span>Track <span lang="TH">ความเคลื่อนไหวของผู้ใช้ได้</span><b></b></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #365f91; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"><span style="font-family: Calibri;">Green Computing </span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>คือ การที่องค์กรพยายามใช้ทรัพยากรในองค์กรให้น้อยลง โดยอาจมีการจำลอง </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">server <span lang="TH">เสมือนขึ้นมา เพื่อให้ใช้คอมพิวเตอร์และทรัพยากรน้อยลง ตัวอย่างองค์กรที่ใช้ คือ </span>RoHS Directive in European Union<span lang="TH">, </span>California’s Electronic Waste Recycling Act</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span lang="TH">ข้อดี </span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ของ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Telecommuting or Virtual network<b></b></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span lang="TH">ด้านบุคคล<span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- อยู่กับบ้านเยอะ ทำให้สุขภาพดีขึ้น</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span lang="TH">ด้านองค์กร<span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- ประสิทธิภาพในการทำงานดีขึ้น</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span lang="TH">ด้านสังคม<span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- ใช้น้ำมันน้อยลง รถติดน้อยลง</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span lang="TH">ข้อเสีย</span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>คือ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Information Overload<span lang="TH"> <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ข้อมูลเยอะมากเกินไป</span></span></div>Pathamahttp://www.blogger.com/profile/11494806658479216905noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4310092133670074526.post-88597938005724560492011-02-09T11:29:00.000+07:002011-02-09T11:29:06.722+07:00Lecture 13 : 09/02/2011<div align="center" class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-align: center;"><b><span lang="TH" style="color: #31849b; font-family: "KodchiangUPC", "serif"; font-size: 20pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: "Cordia New"; mso-hansi-font-family: "Cordia New"; mso-themecolor: accent5; mso-themeshade: 191;">การรักษาความปลอดภัยระบบสารสนเทศและจรรยาบรรณเบื้องต้น</span></b><b><span style="color: #31849b; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 20pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: KodchiangUPC; mso-themecolor: accent5; mso-themeshade: 191;"></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="color: #4f6228; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-themecolor: accent3; mso-themeshade: 128;">ความหมายของความเสี่ยงของระบบสารสนเทศ</span></b><b><span style="color: #4f6228; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-themecolor: accent3; mso-themeshade: 128;"></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ความเสี่ยงของระบบสารสนเทศ (</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Information system risk) <span lang="TH">หมายถึง เหตุการณ์หรือการกระทำใดๆ ที่ก่อให้เกิดการสูญเสียหรือทำลายฮาร์ดแวร์ </span>(Hardware) <span lang="TH">ซอฟต์แวร์ </span>(Software) <span lang="TH">ข้อมูล สารสนเทศ หรือความสามารถในการประมวลผลข้อมูลของระบบ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="color: #4f6228; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-themecolor: accent3; mso-themeshade: 128;">ประเภทของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงของระบบสารสนเทศ</span></b><span style="color: #4f6228; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-themecolor: accent3; mso-themeshade: 128;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l5 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">แฮกเกอร์ </span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Hacker)</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> - คนที่เจาะระบบเพื่อขโมยฐานข้อมูลต่างๆ เปลี่ยนแปลงหน้าเวบไซต์/คนที่พยายามเจาะเข้าไปในระบบสารสนเทศอย่างผิดกฏหมาย แม้การกระทำดังกล่าวจะเป็นการกระทำที่ผิดกฏหมาย แต่แฮกเกอร์เชื่อว่าการกระทำดังกล่าวยอมรับได้ เพราะมีวัตถุประสงค์ในการแสดงให้เจ้าของระบบสารสนเทศทราบช่องโหว่ของการรักษาความปลอดภัยของระบบสารสนเทศ</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l5 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">แครกเกอร์ </span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Cracker)</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> – คนที่ทำอันตรายต่อการรักษาความปลอดภัยของระบบสารสนเทศโดยมีวัตถุประสงค์ร้าย เป็นผู้ที่มีความรู้ทางคอมพิวเตอร์อย่างมากเช่นเดียวกับแฮกเกอร์ ต่างกันที่แครกเกอร์จะทำลายข้อมูลและทำให้ระบบสารสนเทศและเครือข่ายของกิจการมีปัญหาอย่างมาก</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l5 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ผู้ก่อให้เกิดภัยมือใหม่ (</span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Script Kiddies<span lang="TH">)</span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> - เป็นผู้ที่มีเป้าหมายเช่นเดียวกับแครกเกอร์คือทำลายระบบ แต่มักไม่มีทักษะทางด้านคอมพิวเตอร์มากนัก <span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l5 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ผู้สอดแนม (</span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Spies<span lang="TH">)</span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> - เป็นผู้ที่ถูกจ้างเพื่อเจาะระบบสารสนเทศและขโมยข้อมูล มักมีทักษะทางคอมพิวเตอร์สูง โดยมีเป้าหมายของระบบที่ต้องการเจาะอย่างชัดเจน ไม่ไร้จุดหมายเหมือนผู้ก่อให้เกิดภัยมือใหม่</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l5 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">เจ้าหน้าที่ขององค์กร </span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Employees)</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> - เป็นภัยคุกคามที่มีจำนวนมากขึ้น โดยเจ้าหน้าที่จะเจาะเข้าไปในระบบสารสนเทศของกิจการของตนโดยมีเหตุผลเพื่อแสดงให้เห็นว่าระบบรักษาความปลอดภัยขององค์กรมีจุดอ่อน</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l5 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ผู้ก่อการร้ายทางคอมพิวเตอร์ (</span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Cyberterrorist)</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> <span lang="TH">- เมื่อไม่สามารถทำสงครามทางอาวุธได้ ปัจจุบันจึงมีการหันมาก่อการร้ายทางคอมพิวเตอร์กันมากขึ้น โดยใช้ความเชื่อของตนเองในการปรับเปลี่ยนข้อมูลสารสนเทศ ผู้ก่อการร้ายทางคอมพิวเตอร์เป็นนักเจาระบบที่น่ากลัวมากที่สุดในจำนวนนักเจาะระบบ เพราะมีทักษะทางคอมพิวเตอร์ที่สูงมาก และยากที่จะทำนายได้ว่าจะโจมตีเมื่อใด</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="color: #4f6228; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-themecolor: accent3; mso-themeshade: 128;">ประเภทของความเสี่ยงของระบบสารสนเทศ</span></b><b><span style="color: #4f6228; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-themecolor: accent3; mso-themeshade: 128;"></span></b></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo5; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การโจมตีระบบเครือข่าย </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Network attack)</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การโจมตีขั้นพื้นฐาน </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Basic Attacks) <span lang="TH">เช่น กลลวงทางสังคม </span>(Social engineering)<span lang="TH"> ตัวอย่างเช่น การ </span>share <span lang="TH">พาสเวิร์ด </span>email <span lang="TH">กับเพื่อนสนิท และการรื้อค้นเอกสารทางคอมพิวเตอร์จากที่ทิ้งขยะ (</span>Dumpster Diving <span lang="TH">) </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การโจมตีด้านคุณลักษณะ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Identity Attacks)<span lang="TH"> เช่น </span>DNS Spoofing<span lang="TH"> โดยมักส่งข้อความ/ ไวรัสจากตัวเครื่องของเราไปให้คนอื่นโดยปลอมแปลง </span>IP address <span lang="TH">เป็นของเรา และ </span>e-mail spoofing <span lang="TH">ควรหลีกเลี่ยง </span>link <span lang="TH">จาก </span>email <span lang="TH">แปลกๆ </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การปฏิเสธการให้บริการ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Denial of Service <span lang="TH">หรือ </span>DoS)<span lang="TH"> เช่น </span>Distributed denial-of-service (DDoS) , DoSHTTP <span lang="TH">(</span>HTTP Flood Denial of Service<span lang="TH">) ส่งสัญญาณ </span>request <span lang="TH">จากคอมพิวเตอร์ไปทุกวินาทีทำให้ระบบล่ม เพราะเกิดการโจมตี</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การโจมตีด้วยมัลแวร์ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Malware)<span lang="TH"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1.5in; mso-list: l3 level3 lfo2; tab-stops: list 1.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">โปรแกรมมุ่งร้ายที่โจมตีการปฏิบัติงานของคอมพิวเตอร์ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Computer’s operations) <span lang="TH">ประกอบด้วย ไวรัส (</span>Viruses) <span lang="TH">เวิร์ม </span>(Worms) <span lang="TH">โทรจันฮอร์ส </span>(Trojan horse)<span lang="TH"> และลอจิกบอมบ์ (</span>Logic bombs) – <span lang="TH">เอามาฝัง </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1.5in; mso-list: l3 level3 lfo2; tab-stops: list 1.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">และโปรแกรมมุ่งร้ายที่โจมตีความเป็นส่วนตัวของสารสนเทศ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Information privacy) <span lang="TH">ที่มีชื่อเรียกทั่วไปว่า สปายแวร์ </span>(Spyware<span lang="TH">) ประกอบด้วย แอดแวร์ </span>(Adware) <span lang="TH">พิชชิง (</span>Phishing) <span lang="TH">คีลอกเกอะ (</span>Keyloggers)<span lang="TH">-เอาไว้ </span>track <span lang="TH">คีย์บอร์ด ว่ามีการคุยอะไรกับใครบ้าง, การเปลี่ยนการปรับแต่งระบบ (</span>Configuration Changers) <span lang="TH">การต่อหมายเลข (</span>Dialers) <span lang="TH">และ แบ็คดอร์</span> (Backdoors) </span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo5; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Unauthorized access)<span lang="TH"> หมายถึงการใช้คอมพิวเตอร์หรือระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์โดยไม่มีสิทธิ ซึ่งส่วนมากจะเป็นการใช้คอมพิวเตอร์หรือข้อมูลในเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อทำกิจกรรมบางอย่างที่ผิดกฏระเบียบของกิจการหรือการกระทำที่ผิดกฏหมาย เช่น พนักงานใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ของกิจการทำงานส่วนตัว หรือการเข้าระบบคอมพิวเตอร์ของทางธนาคารเพื่อโอนเงินของผู้อื่นเข้าบัญชีตนเอง</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo5; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การขโมย </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Theft) </span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การขโมยฮาร์ดแวร์และการทำลายฮาร์ดแวร์มักอยู่รูปของการตัดสายเชื่อมต่อระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ขโมยซอฟต์แวร์อาจอยู่ในรูปของการขโมยสื่อจัดเก็บซอฟต์แวร์ การลบโปรแกรมโดยตั้งใจ และการทำสำเนาโปรแกรมอย่างผิดกฏหมาย </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การขโมยสารสนเทศ มักอยู่ในรูปของการขโมยข้อมูลที่เป็นความลับส่วนบุคคล </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo6; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ความล้มเหลวของระบบสารสนเทศ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(System failure) </span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">เสียง </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Noise) </span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">แรงดันไฟฟ้าต่ำ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Undervoltages) <span lang="TH">– เกิดขึ้นเมื่อกระแสไฟตก</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">แรงดันไฟฟ้าสูง </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(overvoltages) <span lang="TH">- เกิดขึ้นเมื่อกระแสไฟมีกำลังสูงกว่าปกติ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="color: #4f6228; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-themecolor: accent3; mso-themeshade: 128;">การรักษาความปลอดภัยของระบบสารสนเทศ</span></b><b><span style="color: #4f6228; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-themecolor: accent3; mso-themeshade: 128;"></span></b></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo6; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การรักษาความปลอดภัยการโจมตีระบบเครือข่าย</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสและปรับปรุง </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Virus signature <span lang="TH">หรือ </span>Virus definition<span lang="TH"> และต้องอัพเดตตลอดเวลา</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ติดตั้งไฟร์วอลล์ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Firewall)<span lang="TH"> – เป็นซอฟท์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่คอยกั้นไม่ให้สิ่งไม่ดีเข้ามาในเครื่องและในองค์กรเรา องค์กรส่วนใหญ่จะมีการติดตั้ง</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ติดตั้งซอฟต์แวร์ตรวจจับการบุกรุก </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Intrusion detection software)<span lang="TH"> – เพื่อตรวจสอบว่าคนที่เข้ามาใช้ทรัพยากรในองค์กรได้มีกี่คน มี </span>IP Address <span lang="TH">ใด</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ติดตั้ง </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Honeypot<span lang="TH"> - เป็นระบบที่ติดตั้งให้เหมือนระบบจริงแต่แยกออกมาจากระบบที่กิจการใช้งานอยู่ กิจการ </span>Web hosting <span lang="TH">ขนาดใหญ่ เช่น </span>Yahoo <span lang="TH">และ </span>AT&T<span lang="TH"> </span></span></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo6; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การควบคุมการเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การระบุตัวตน </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Identification) <span lang="TH">- วิธีการสำหรับการระบุตัวตนทำได้โดยการใช้ชื่อผู้ใช้ (</span>User name)/<span lang="TH">บัตร </span>ATM/PIN</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การพิสูจน์ตัวจริง </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Authentication)<span lang="TH"> - วิธีการพิสูจน์ตัวจริงทำได้ทำได้หลายวิธีแต่ที่นิยมใช้คือ รหัสผ่าน(</span>Password)/<span lang="TH">สแกนม่านตา</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1.5in; mso-list: l3 level3 lfo2; tab-stops: list 1.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ข้อมูลที่ทราบเฉพาะบุคคลที่เป็นเจ้าของ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(What you know) </span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1.5in; mso-list: l3 level3 lfo2; tab-stops: list 1.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ใช้บัตรผ่านที่มีลักษณะเป็นบัตรประจำตัว </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(What you have) <span lang="TH">เช่น บัตร </span>ATM <span lang="TH">เป็นต้น </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1.5in; mso-list: l3 level3 lfo2; tab-stops: list 1.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ลักษณะทางกายภาพของบุคคล </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(What you are) <span lang="TH">เช่น ม่านตา นิ้วมือ เป็นต้น</span></span></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo6; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การควบคุมการขโมย </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ควบคุมการเข้าถึงทางกายภาพ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Physical access control) <span lang="TH">เช่น การปิดห้องและหน้าต่าง เป็นต้น</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">กิจการบางแห่งนำระบบ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Real time location system (RTLS) <span lang="TH">มาใช้เพื่อระบุสถานที่ที่มีความเสี่ยงสูงโดยนำ </span>RFID tags <span lang="TH">ติดที่อุปกรณ์คอมพิวเตอร์เพื่อใช้ในการติดตามอุปกรณ์นั้นๆ </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ปัจจุบันมีการออกแบบเครื่องคอมพิวเตอร์ให้สามารถควบคุมการเปิดเครื่องและการเข้าใช้งานเครื่องด้วยการใช้ลักษณะทางกายภาพของบุคคล เช่น ลายนิ้วมือ ม่านตา เป็นต้น </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การรักษาความปลอดภัยของซอฟต์แวร์ทำโดยเก็บรักษาแผ่นซอฟต์แวร์ในสถานที่มีการรักษาความปลอดภัย </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ในกรณีที่มีโปรแกรมเมอร์ลาออกหรือถูกให้ออก ต้องควบคุมและติดตามโปรแกรมเมอร์ทันที </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Escort)<span lang="TH"> </span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo6; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การเข้ารหัส คือกระบวนการในการแปลงหรือเข้ารหัสข้อมูลที่อยู่ในรูปที่คนทั่วไปสามารถอ่านได้ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Plaintext) <span lang="TH">ให้อยู่ในรูปที่เฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องเท่านั้นสามารถอ่านข้อมูลได้ </span>(Ciphertext) </span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo6; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">องค์ประกอบของการเข้ารหัส</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Plaintext</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Algorithm</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Secure key<span lang="TH"> </span></span></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo7; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ประเภทของการเข้ารหัส</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การเข้ารหัสแบบสมมาตร – ผู้ส่งและผู้รับจะมีคีย์ลับที่เหมือนกัน ปัญหาที่สำคัญของการเข้ารหัสแบบสมมาตรคือ การเก็บรักษาคีย์ที่ใช้ในการเข้ารหัสและถอดรหัสซึ่งเป็นคีย์ตัวเดียวกันให้เป็นความลับ นอกจากนี้ผู้ส่งและผู้รับจะมั่นใจได้อย่างไรว่าคีย์ที่แลกเปลี่ยนกันนั้นไม่ถูกเปิดเผยให้ผู้ใดทราบ</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การเข้ารหัสแบบไม่สมมาตร – ใช้คีย์2 ตัว คือ คีย์สาธารณะ และคีย์ส่วนตัว เช่น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Amazon<span lang="TH">หากเป็นการเข้ารหัสแบบสมมาตร ถ้ามีลูกค้าล้านคนก็ต้องมีล้านคีย์ซึ่งเยอะเกินไป ดังนั้น </span>Amazon<span lang="TH"> จึงต้องมีคีย์สาธารณะ โดยกระจายคีย์สาธารณะไปยังลูกค้าที่ต้องการติดต่อด้วยโดยเก็บคีย์ส่วนตัวเอาไว้โดยไม่เปิดเผยให้ผู้อื่นทราบ แต่ก็มีปัญหาด้านการจัดส่งคีย์สาธารณะว่า ผู้ส่งจะทราบได้อย่างไรว่าคีย์สาธารณะเป็นของผู้ส่งจริงๆ จึงใช้บุคคลที่สามที่ได้รับความเชื่อถือ (</span>Trusted Third Party) <span lang="TH">ออกใบรับรองอิเลคทรอนิคก์</span></span></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo7; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การรักษาความปลอดภัยอื่นๆ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Secure sockets layer (SSL) <span lang="TH">โดยเว็บเพจที่ใช้ </span>SSL <span lang="TH">จะขึ้นต้นด้วย </span>https <span lang="TH">แทนที่จะเป็น </span>http<span lang="TH"> - เป็นการสร้างเน็ตเวิร์กชั่วคราว</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Secure HTTP (S-HTTP) <span lang="TH">เช่น ระบบธนาคารออนไลน์จะใช้ </span>S-HTTP<span lang="TH"> – เปลี่ยนจาก </span>internet <span lang="TH">เป็น </span>intranet</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Virtual private network (VPN) <span lang="TH">- เป็น </span>network <span lang="TH">เสมือนสำหรับผู้ใช้ภายในเท่านั้น</span></span></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo7; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การควบคุมความล้มเหลวของระบบสารสนเทศ</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การป้องกันแรงดันไฟฟ้าใช้ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Surge protector <span lang="TH">หรือ </span>Surge suppressor </span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ไฟฟ้าดับใช้ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Uninterruptible power supply (UPS) </span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l3 level2 lfo2; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">กรณีระบบสารสนเทศถูกทำลายจนไม่สามารถให้บริการได้ การควบคุมทำโดยการจัดทำแผนการทำให้กลับคืนสู่สภาพเดิมจากภัยพิบัติ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Disaster Recovery<span lang="TH"> </span>– DR)<span lang="TH"> หรือ </span>Business continuity planning (BCP) </span></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo7; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การสำรองข้อมูล </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Data Backup)<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">สิ่งที่ต้องตัดสินใจเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลประกอบด้วย </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.25in; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">1.<span lang="TH"> เลือกสื่อบันทึก (</span>Media<span lang="TH">) ที่จะทำการสำรองข้อมูล เช่น </span>CD<span lang="TH"> </span>DVD <span lang="TH">หรือ </span>Portable Harddisk <span lang="TH">เป็นต้น </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.25in; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">2.<span lang="TH"> ระยะเวลาที่ต้องสำรองข้อมูล </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.75in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">3.<span lang="TH"> ความถี่ในการสำรองข้อมูล ขึ้นอยู่กับระยะเวลาสูงสุดที่ระบบจะไม่สามารถให้บริการได้โดยไม่ส่งผลต่อการ ดำเนินงานปกติขององค์กร </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.75in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">4.<span lang="TH"> สถานที่จัดเก็บสื่อบันทึกที่สำรองข้อมูล ซึ่งสามารถจัดเก็บ </span>On Site <span lang="TH">หรือ </span>Offsite <span lang="TH">ซึ่งแต่ละประเภทมีข้อดีและข้อเสียแตกต่างกันออกไป </span></span></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo7; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การรักษาความปลอดภัยของแลนไร้สาย </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Wireless LAN)</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l1 level2 lfo3; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ควบคุมการเชื่อมโยงเข้าสู่แลนไร้สายด้วย </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Service Set Identifier (SSID)</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l1 level2 lfo3; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">กลั่นกรองผู้ใช้งานด้วยการกรองหมายเลขการ์ดเน็ตเวิร์ก (</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">MAC Addressing Filtering)</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l1 level2 lfo3; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การเข้ารหัสและถอดรหัสด้วยวิธีการ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Wired Equivalency Privacy (WEP)</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l1 level2 lfo3; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">จำกัดขอบเขตพื้นที่ให้บริการด้วยการควบคุมกำลังส่งของแอ็กเซสพอยน์ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l1 level2 lfo3; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การพิสูจน์สิทธิเข้าใช้งานแลนไร้สายด้วย </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Radius Server (<span lang="TH">ไม่กล่าวในรายละเอียด) </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l1 level2 lfo3; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การสร้าง </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Virtual Private Network (VPN) <span lang="TH">บนแลนไร้สาย </span>(<span lang="TH">ไม่กล่าวในรายละเอียด) </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="color: #4f6228; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-themecolor: accent3; mso-themeshade: 128;">จรรยาบรรณ</span></b><b><span style="color: #4f6228; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-themecolor: accent3; mso-themeshade: 128;"></span></b></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo7; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">จรรยาบรรณทางคอมพิวเตอร์ คือหลักปฏิบัติที่แสดงให้เห็นถึงความรู้สึกผิดชอบเกี่ยวกับการใช้ระบบสารสนเทศ ซึ่งประกอบด้วย</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การใช้คอมพิวเตอร์และเครือข่ายโดยไม่ได้รับอนุญาต </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การขโมยซอฟต์แวร์ (การละเมิดลิขสิทธิ์) </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ความถูกต้องของสารสนเทศ เช่น การตกแต่งรูปภาพ เป็นต้น</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">สิทธิ์ต่อทรัพย์สินทางปัญญา </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Intellectual property rights) </span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">หลักปฏิบัติ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Code of conduct)<span lang="TH"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ความเป็นส่วนตัวของสารสนเทศ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Information privacy)<span lang="TH"> </span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo7; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">คำถามอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ดังนี้ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">บุคคลสามารถ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Download <span lang="TH">ส่วนประกอบของเว็บไซด์ ต่อจากนั้นปรับปรุง แล้วนำไปแสดงบนเว็บในนามของตนเองได้หรือไม่ </span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">เจ้าหน้าที่ของมหาวิทยาลัยสามารถพิมพ์เอกสารบนเว็บและกระจายให้นักศึกษาเพื่อใช้สำหรับการเรียนการสอนได้หรือไม่ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">บุคคลสามารถสแกนรูปภาพหรือหนังสือ ต่อจากนั้นนำไปลงในเว็บซึ่งอนุญาตให้คน</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> Download <span lang="TH">ได้หรือไม่ </span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">บุคคลสามารถสามารถนำเพลงใส่ในเว็บได้หรือไม่ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">นักศึกษาสามารถนำข้อสอบหรือโครงการต่างๆ ที่อาจารย์กำหนดในชั้นเรียนเข้าไปใส่ในเว็บเพื่อให้นักศึกษาคนอื่นๆ ลอกโครงการนั้นแล้วส่งอาจารย์ว่าเป็นงานของตนได้หรือไม่ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo7; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">หลักปฏิบัติ คือสิ่งที่เขียนเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจว่าการกระทำใดที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์เป็นสิ่งที่มีหรือไม่มีจรรยาบรรณ หลักปฏิบัติมีดังนี้ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ต้องไม่ใช้คอมพิวเตอร์ในการทำอันตรายบุคคลอื่น </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ต้องไม่รบกวนการทำงานทางคอมพิวเตอร์ของคนอื่น </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ต้องไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับแฟ้มข้อมูลของคนอื่น </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ต้องไม่ใช้คอมพิวเตอร์ในการขโมย </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ต้องไม่ใช้คอมพิวเตอร์เพื่อให้หลักฐานที่เป็นเท็จ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ต้องไม่สำเนาหรือใช้ซอฟต์แวร์ที่ละเมิดลิขสิทธิ์ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ต้องไม่ใช้ทรัพยากรทางคอมพิวเตอร์ของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ต้องไม่ใช้ทรัพสินทางปัญญาของผู้อื่นเหมือนเป็นของตน </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ต้องคำนึงถึงผลกระทบทางสังคมของโปรแกรมที่ออกแบบ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ต้องใช้คอมพิวเตอร์ในทางที่แสดงให้เห็นถึงความเคารพในมนุษย์แต่ละคน </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo7; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ความเป็นส่วนตัวของสารสนเทศ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>มีหลักปฏิบัติดังนี้ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ให้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้นในการกรอกข้อมูลใบลงทะเบียน ใบรับประกัน และอื่นๆ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ไม่พิมพ์เบอร์โทรศัพท์ เลขที่บัตรประชาชน บนเช็ค ล่วงหน้า </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Preprint) </span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">แจ้งองค์การโทรศัพท์ไม่ให้พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ของท่านลงใบสมุดโทรศัพท์ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ถ้าหมายเลขโทรศัพท์ของท่านอยู่ในพื้นที่ๆ สามารถแสดงหมายเลขโทรศัพท์ที่เครื่องของผู้รับได้ ให้ท่านระงับการแสดงหมายเลขโทรศัพท์ที่เครื่องของผู้รับด้วย </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ไม่ควรเขียนหมายเลขโทรศัพท์ของท่านบนในบิลของบัตรเครดิต </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ซื้อสินค้าด้วยเงินสด แทนที่จะเป็นบัตรเครดิต </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ถ้าร้านค้าสอบถามข้อมูลส่วนตัวของท่าน ให้หาเหตุผลว่าทำไมจึงถามคำถามนั้นก่อนที่จะตัดสินใจว่าจะให้หรือไม่ให้ข้อมูล </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">กรอกข้อมูลส่วนตัวของท่านบนเว็บเฉพาะส่วนที่ต้องกรอกเท่านั้น </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ติดตั้งตัวจัดการ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Cookie <span lang="TH">เพื่อกลั่นกรอง </span>Cookie </span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ลบ</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> History file <span lang="TH">ภายหลังจากเลิกใช้โปรแกรมเบาวร์เซอร์ </span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ยกเลิกการเปิดบริการแบ่งปันข้อมูล </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(File sharing) <span lang="TH">หรือเครื่องพิมพ์ก่อนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต </span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ติดตั้งไฟร์วอลล์ส่วนบุคคล </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ติดตั้งโปรแกรม </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Anti-spam</span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ไม่ตอบ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">e-mail <span lang="TH">ที่เป็น </span>spam<span lang="TH"> ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo7; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Cookie <span lang="TH">คือ </span>Text file <span lang="TH">ขนาดเล็กที่เครื่อง </span>Web server <span lang="TH">นำมาติดตั้งที่เครื่องคอมพิวเตอร์ (ฮาร์ดดิสก์) ของผู้เรียกเว็บไซด์นั้นๆ โดย </span>Cookie <span lang="TH">จะมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ ประกอบด้วย ชื่อหรือเว็บไซด์ที่ชอบเข้า เมื่อผู้ใช้ติดต่อกับเว็บไซด์ โปรแกรมเบาวร์เซอร์จะจัดส่งข้อมูลใน </span>Cookie <span lang="TH">ไปยังเว็บไซด์ </span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo7; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">กฏหมายเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของสารสนเทศ เช่น </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Privacy Act <span lang="TH">และ </span>Family Educational Rights and Privacy Act <span lang="TH">เป็นต้น โดยกฏหมายนี้ส่วนใหญ่จะกล่าวถึง </span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">จำนวนของสารสนเทศที่จัดเก็บจะต้องจัดเก็บเท่าที่จำเป็นเพื่อการดำเนินงานของธุรกิจหรือรัฐบาลเท่านั้น </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">จำกัดการเข้าถึงข้อมูลที่รวบรวมนั้น โดยให้พนักงานที่เกี่ยวข้องและจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อการปฏิบัติงานสามารถใช้ข้อมูลนั้นได้เท่านั้น </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level2 lfo4; tab-stops: list 1.0in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">แจ้งให้ผู้ที่ถูกจัดเก็บข้อมูลทราบว่ากำลังจัดเก็บข้อมูลอยู่ เพื่อให้บุคคลนั้นมีโอกาสในการพิจารณาความถูกต้องของข้อมูล </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div>Pathamahttp://www.blogger.com/profile/11494806658479216905noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4310092133670074526.post-68160642170445793722011-02-08T11:19:00.000+07:002011-02-08T11:19:20.574+07:00Lecture 12 : 08/02/2011<div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #0070c0; font-family: "Cambria", "serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Customer Relationship Management </span></b><b><span lang="TH" style="color: #0070c0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Cambria; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-hansi-font-family: Cambria; mso-hansi-theme-font: major-latin;">(</span></b><b><span style="color: #0070c0; font-family: "Cambria", "serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-hansi-theme-font: major-latin;">CRM</span></b><b><span lang="TH" style="color: #0070c0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Cambria; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-hansi-font-family: Cambria; mso-hansi-theme-font: major-latin;">)</span></b><b><span style="color: #0070c0; font-family: "Cambria", "serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-hansi-theme-font: major-latin;"></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">คือระบบที่คอยรักษาลูกค้าไว้<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เป็นระบบที่สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยการใช้เทคโนโลยีและการใช้บุคลากรอย่างมีหลักการ จะช่วยให้เกิดการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น ทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ และมีความภักดีต่อแบรนด์ไปอย่างยาวนาน</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">เป้าหมายของ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">CRM <span lang="TH">ไม่ได้เน้นเพียงแค่การบริการลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเก็บข้อมูลพฤติกรรมในการใช้จ่ายและความต้องการของลูกค้าด้วย จากนั้นจะนำข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์และใช้ให้เกิดประโยชน์ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ หรือการบริการรวมไปถึงนโยบายในด้านการจัดการ ซึ่งเป้าหมายสุดท้ายของการพัฒนา </span>CRM <span lang="TH">ก็คือ การเปลี่ยนจากผู้บริโภคไปสู่การเป็นลูกค้าตลอดไป </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">เนื่องจากระบบ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">CRM <span lang="TH">เป็นกลยุทธ์หนึ่งในการดำเนินธุรกิจที่นำเอาเทคโนโลยีต่างๆ มาปรับใช้ <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ดังนั้น การดูแลระบบให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพจำต้องอาศัยความร่วมมือจากหลายฝ่าย เช่น ฝ่ายสารสนเทศ หรือผู้ออกแบบและผู้จัดทำเว็บไซต์ขององค์กร</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ประโยชน์ของ </span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">CRM</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">1. <span lang="TH">มีรายละเอียดข้อมูลของลูกค้าในด้านต่างๆ ได้แก่ </span>Customer Profile Customer Behavior<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซึ่งการมีข้อมูลว่าลูกค้าชอบอะไร จะทำให้เราสามารถขายสินค้าได้ตรงกับความต้องการของลูกค้า</span><br />
<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span>2. <span lang="TH">วางแผนทางด้านการตลาดและการขายอย่างเหมาะสม ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการกำหนดกลยุทธ์ของบริษัทต่อไป</span><br />
<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span>3. <span lang="TH">ใช้กลยุทธ์ในการตลาด และการขายได้อย่างรวดเร็วอย่างมีประสิทธิภาพตรงความต้องการของลูกค้า</span><br />
<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span>4. <span lang="TH">เพิ่มและรักษาส่วนแบ่งตลาดของธุรกิจ</span><br />
<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span>5. <span lang="TH">ลดการทำงานที่ซับซ้อน ลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงาน เพิ่มโอกาสในการแข่งขันก่อให้เกิดภาพพจน์ที่ดีต่อองค์การ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ซอฟต์แวร์บริหารลูกค้าสัมพันธ์</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l5 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Cordia New";"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ระบบการขายอัตโนมัติ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Sale Force automation: SFA)<span lang="TH"> ประกอบด้วย</span><br />
<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span>- <span lang="TH">ระบบขายโดยผ่านโทรศัพท์ตอบรับ เพื่อให้บริการแบบ </span>Proactive <span lang="TH">ในลักษณะ </span>Telesale<br />
<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span>- <span lang="TH">ระบบพาณิชย์อิเลกทรอนิกส์ </span>(E-Commerce) <span lang="TH">เพื่อทำการขายแบบ </span>Up-Saleing <span lang="TH">หรือ </span>Cross-Saleing<br />
<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span>- <span lang="TH">ระบบงานสนามด้านการขาย ได้แก่ </span>Wireless Application <span lang="TH">สำหรับการขายปลีกและตัวแทนจำหน่ายสามารถเรียกดูข้อมูลลูกค้าได้ทันทีขณะติดต่อ จะเพิ่มโอกาสในการขายให้สูงขึ้น </span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l5 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Cordia New";"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; mso-ansi-font-size: 14.0pt; mso-fareast-font-family: "Cordia New";">ระบบบริการลูกค้า </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-bidi-font-size: 15.0pt; mso-fareast-font-family: "MS PGothic";">(</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-bidi-font-size: 15.0pt; mso-fareast-font-family: "Angsana New";">Customer Service: </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-bidi-font-size: 15.0pt; mso-fareast-font-family: "MS PGothic";">Call Center) </span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; mso-ansi-font-size: 14.0pt; mso-fareast-font-family: "Cordia New";">ประกอบด้วย ระบบการให้บริการในด้านโทรศัพท์ตอบรับ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-bidi-font-size: 15.0pt; mso-fareast-font-family: "MS PGothic";">(Interactive Voice Response: IVR) </span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; mso-ansi-font-size: 14.0pt; mso-fareast-font-family: "Cordia New";">ด้านเว็บไซต์ ด้านสนามและข่าวสารต่าง ๆ</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l5 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-bidi-font-size: 15.0pt; mso-fareast-font-family: "Cordia New";"><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; mso-ansi-font-size: 14.0pt;">ระบบการตลาดอัตโนมัติ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-bidi-font-size: 15.0pt;">(Marketing) </span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; mso-ansi-font-size: 14.0pt;">ประกอบด้วย ระบบย่อยด้านการจัดการด้านรณรงค์ต่าง ๆ ด้านการแข่งขัน ด้านเครื่องมือที่จะช่วยการวิเคราะห์ข้อมูล และวิเคราะห์ธุรกิจ ระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ สนับสนุนการรณรงค์การทำตลาดโดยตรง</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-bidi-font-size: 15.0pt;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.25in; text-indent: 0.25in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>- การขายในระดับเดียวกัน (</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Cross selling) – <span lang="TH">ลูกค้าบัตร </span>credit <span lang="TH">ได้สิทธิพิเศษมากยิ่งขึ้น</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>- การขายแบบชุด (</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Bundling) – <span lang="TH">การขายรวมสินค้าหลายๆอย่าง </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Data Warehouse <span lang="TH">และเครื่องมือจัดการข้อมูล เป็นระบบสำคัญในการจัดการข้อมูลที่ละเอียดของ </span>CRM <span lang="TH">ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลจากภายในและภายนอกองค์กร ข้อมูลภายในมีที่มาจาก </span>2<span lang="TH"> แหล่ง คือ </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>1) <span lang="TH">มาจากระบบงานคอมพิวเตอร์เป็นงาน </span>Routine <span lang="TH">ที่มาจากระบบ </span>Billing <span lang="TH">ลูกหนี้ ทะเบียนลูกค้า </span>Call Center <span lang="TH">และข้อมูลเก่าดั้งเดิมที่ไม่ได้อยู่ในรูปแบบฐานข้อมูล </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>2) <span lang="TH">ข้อมูลภายนอกได้แก่ </span>Web Telephone Directory <span lang="TH">เป็นต้น </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การประมวลผลแบบออนไลน์ </span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(On-line analytical processing; OLAP)</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>ข้อมูลที่ได้จากการบริการลูกค้าทาง </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Call center, website, e-mail, retail store, wireless, field sales <span lang="TH">จะถูกนำมาเก็บรวบรวมใน </span>Customer Data Warehouse <span lang="TH">ซึ่งข้อมูลที่เกี่ยวกับลูกค้าเหล่านี้จะถูกนำไปใช้วิเคราะห์ในการวางแผนทางการตลาดเพื่อให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าต่อไป</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Classification of CRM Applications</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Customer-facing</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Customer-touching</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Customer-centric intelligence </span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Online networking<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ปัจจุบัน </span>social media <span lang="TH">ถูกนำมาใช้ในการทำ </span>CRM <span lang="TH">ค่อนข้างเยอะ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Levels & Types of e-CRM</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">- </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Foundational service<span lang="TH"> สิ่งที่อย่างน้อยต้องมี เช่น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span>website e-mail, contact <span lang="TH">เป็นช่องทางหนึ่งที่ไว้คอยดูแลลูกค้าได้</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">- </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Customer-centered services <span lang="TH">เช่น </span>order tracking</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">- </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Value-added services </span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">- </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Loyalty programs<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>โปรแกรมความภักดีของลูกค้า เช่น มีแจกคูปอง บัตรสมาชิก</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Tools for Customer Service</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l6 level1 lfo3; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Personalized web pages used to record purchases & preferences.<span lang="TH"> มี </span>website <span lang="TH">เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l6 level1 lfo3; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">FAQs commonly used for dealing with repetitive customer questions.<span lang="TH"> รวบรวมคำถามจากลูกค้า</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l6 level1 lfo3; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Email & automated response<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสาร</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l6 level1 lfo3; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Chat rooms<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ปัจจุบันค่อนข้างนิยมใช้</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l6 level1 lfo3; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Live chat<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เวลาอยากจะคุยกับ </span>Customer service<span lang="TH"> อาจเลือก </span>Live chat <span lang="TH">แทนการโทรหา </span>call center</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l6 level1 lfo3; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Call centers<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #0070c0; font-family: "Cambria", "serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Knowledge Management System (KMS)</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ข้อมูล (</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">data<span lang="TH">) คือ ตัวเลขต่างๆนานา เมื่อนำมาประมวลให้เป็นกลุ่มเป็นหมวดหมู่จะได้เป็น </span>information <span lang="TH">จากนั้น เมื่อเรานำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ในเรื่องที่เกี่ยวข้องก็จะได้เป็น </span>knowledge</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การจัดการความรู้ คือ การรวบรวมองค์ความรู้ที่มีอยู่ในตัวบุคคล เอกสาร สื่อ มาพัฒนาให้เป็นระบบ เพื่อให้ทุกคนในองค์กรสามารถเข้าถึงความรู้ เกิดการพัฒนาตนเอง และนำมาประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงาน สร้างความสำเร็จให้แก่องค์กร ตลอดจนสร้างองค์ความรู้ใหม่ๆ ให้เกิดขึ้นในองค์กร</span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-GB;"> </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ประโยชน์ของการบริหารความรู้</span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l1 level1 lfo4; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">เข้าถึงแหล่งความรู้ในองค์กรได้ง่าย - โดยพนักงานที่มีประสบการณ์ทำงานน้อยสามารถเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็วจากองค์ความรู้ที่มีอยู่ และสามารถต่อยอดความรู้ได้</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l1 level1 lfo4; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ลดจำนวนการทำผิดซ้ำ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l1 level1 lfo4; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ความรู้ไม่สูญหายจากองค์กร - หากพนักงานเกษียณอายุออกไป ก็อาจทำให้ความรู้ในตัวบุคคลนั้นสูญหายไปจากองค์กร จึงต้องมีการจัดเก็บไว้เพื่อให้พนักงานรุ่นหลังต่อยอดความรู้เหล่านั้นได้</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l1 level1 lfo4; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ยกระดับความสามารถขององค์กรให้เหนือคู่แข่ง</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">สร้าง </span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">KM <span lang="TH">ได้อย่างไร</span>?</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l2 level1 lfo5; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">สร้าง</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> knowledge Base <span lang="TH">ขององกรค์เพื่อให้เกิดการเรียนรู้ที่รวดเร็ว </span>(learn faster) <span lang="TH">ต่อยอดความรู้ที่มีอยู่มุ่งสู่การสร้างนวัตกรรมและองกรค์ความรู้ใหม่ในการปฏิบัติงานเพิ่ม </span>value<span lang="TH"> ให้ธุรกิจ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l2 level1 lfo5; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">สร้าง</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> knowledge<span lang="TH"> </span>network <span lang="TH">สำหรับพนักงานทุกคน สามารถ </span>Access and Share <span lang="TH">ความรู้ได้อย่างทั่วถึง</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ลำดับขั้นตอนของความรู้ </span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ข้อมูล(</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Data<span lang="TH">) </span>><span lang="TH"> สารสนเทศ(</span>Information<span lang="TH">) </span>> <span lang="TH">ความรู้(</span>Knowledge<span lang="TH">) </span>> <span lang="TH">ความชำนาญ(</span>Expertise<span lang="TH">) </span>><span lang="TH"> ความสามารถ(</span>Capability<span lang="TH">)</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การสร้างความรู้</span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l4 level1 lfo6; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-bidi-font-size: 15.0pt; mso-fareast-font-family: +mn-ea;">Socialization </span></b><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; mso-ansi-font-size: 14.0pt; mso-fareast-font-family: +mn-ea;">-</span></b><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-bidi-font-size: 15.0pt; mso-fareast-font-family: +mn-ea;"> </span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; mso-ansi-font-size: 14.0pt; mso-fareast-font-family: +mn-ea;">เน้นความรู้ที่อยู่ภายในตัวบุคคลโดยอันดับแรกต้องค้นหาว่าแต่ละคนถนัดอะไร </span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt;"></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l4 level1 lfo6; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 15.0pt; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-bidi-font-size: 15.0pt;">Externalization</span></b><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; mso-ansi-font-size: 14.0pt;"> - </span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; mso-ansi-font-size: 14.0pt;">เมื่อรู้แล้วว่าถนัดอะไร ก็พยายามเปลี่ยนความถนัดนั้นให้เป็นความรู้ชัดแจ้ง คือทำให้เป็นลายลักษณ์อักษร</span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-bidi-font-size: 15.0pt;"></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l4 level1 lfo6; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 15.0pt; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-bidi-font-size: 15.0pt;">Combination </span></b><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; mso-ansi-font-size: 14.0pt;">– </span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; mso-ansi-font-size: 14.0pt;">รวบรวมความรู้ที่ได้/ที่เกิดขึ้น พร้อมทั้งหาความรู้เพิ่มเติม แล้วนำมาเก็บลงในฐานข้อมูล</span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-bidi-font-size: 15.0pt;"></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l4 level1 lfo6; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 15.0pt; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-bidi-font-size: 15.0pt;">Internalization</span></b><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; mso-ansi-font-size: 14.0pt;"> – </span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; mso-ansi-font-size: 14.0pt;">เมื่อมีฐานข้อมูลแล้วก็ทำการศึกษาความรู้/ข้อมูลให้ซึมซับเข้าไปในตัวบุคคล และอาจ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-bidi-font-size: 15.0pt;">share </span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; mso-ansi-font-size: 14.0pt;">ต่อไปในองค์กร</span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-bidi-font-size: 15.0pt;"></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">กระบวนการจัดการความรู้</span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l3 level1 lfo7; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การระบุถึงความรู้</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> (Knowledge Identification)<span lang="TH"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l3 level1 lfo7; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การจัดหาความรู้</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> (Knowledge Acquisition)<span lang="TH"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l3 level1 lfo7; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การพัฒนาความรู้</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> (Knowledge Development)<span lang="TH"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l3 level1 lfo7; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การแบ่งปัน</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">/<span lang="TH">กระจายความรู้</span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>(Knowledge Sharing/Distribution)<span lang="TH"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l3 level1 lfo7; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การใช้ความรู้</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> (Knowledge Utilization)<span lang="TH"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l3 level1 lfo7; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การเก็บ</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">/<span lang="TH">จดความรู้</span> (Knowledge Retention)<span lang="TH"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 10pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 10pt 0.25in;"><br />
</div>Pathamahttp://www.blogger.com/profile/11494806658479216905noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4310092133670074526.post-19397114188472754042011-02-03T00:55:00.000+07:002011-02-03T00:55:32.985+07:00Lecture 11 : 02/02/2011<span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> <div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #7030a0; font-family: "Cambria", "serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Business Intelligence (con’t)</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>การทำ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Mining <span lang="TH">มักจะขึ้นอยู่กับ<u>เทคโนโลยี</u> และ<u>คนใช้/ผู้รับ</u> อีกทั้งยังขึ้นอยู่กับ </span>input <span lang="TH">ด้วย โดยหาก </span>input <span lang="TH">มีลักษณะเป็นโครงสร้างก็ควรจะทำ </span>Data Mining <span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>แต่หาก </span>input <span lang="TH">เป็น </span>text <span lang="TH">ก็ควรเลือกทำ </span>Web Mining</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span><b><span style="color: #9764b4; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%;">Web Mining</span></b><b><span style="color: #9764b4; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span lang="TH">เกิดจากการเก็บข้อมูลใน </span>server<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">โดยใน </span>web <span lang="TH">นั้นจะมีพฤติกรรมของผู้บริโภค/ผู้ใช้งานอยู่ <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>โดยสามารถเข้าไปตรวจสอบ (</span>track<span lang="TH">) ได้ว่าพนักงาน/ผู้ใช้เปิด </span>web <span lang="TH">เข้าไปทำอะไรบ้าง ดังนั้น การทำ</span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Web Mining <span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>คือ การค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคที่น่าสนใจและมีประโยชน์จาก </span>web <span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>และผ่าน </span>Web-based tools <span lang="TH">ว่ามี </span>click stream <span lang="TH">หรือกระแสของการคลิ๊กอย่างไรบ้าง อย่างไรก็ตาม อาจมีประเด็นในเรื่องของ </span>ethic <span lang="TH">โดยซึ่งในบางครั้งความหมายก็ใกล้เคียงกับการละเมิดความเป็นส่วนตัว</span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>เราสามารถแบ่งการทำ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Web Mining<span lang="TH"> ได้ </span>3 <span lang="TH">ประเภท ดังนี้</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Web content mining<span lang="TH"> </span>-<span lang="TH"> </span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">ดู </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">content <span lang="TH">ที่อยู่ใน </span>web <span lang="TH">เช่น ถ้าผู้ใช้อยู่ใน </span>web <span lang="TH">นาน แสดงว่ามี </span>content <span lang="TH">ที่เขาสนใจ</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Web structure mining<span lang="TH"> </span>-<span lang="TH"> </span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">ดูโครงสร้าง เช่น การที่ต้องมีการนำชื่อเว็บไซต์ไป </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">link <span lang="TH">ในเว็บอื่นๆ เนื่องจากคนส่วนใหญ่มักไม่ค่อยสนใจที่จะจำชื่อเว็บไซต์</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Web usage mining<span lang="TH"> </span>-<span lang="TH"> </span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">วัดจาก </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">click stream <span lang="TH">เช่น เข้ามาครั้งแรกที่หน้าไหน</span>, <span lang="TH">เข้ามาแล้วซื้อไหม </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.25in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">องค์กรที่มีการนำ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Web Mining <span lang="TH">มาใช้ค่อนข้างเยอะ คือ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span>Amazon.com<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">เนื่องจาก </span>Amazon.com <span lang="TH">เป็นบริษัทที่ขายหนังสือและสินค้าอีกสารพัดชนิดผ่านทางออนไลน์โดยที่ไม่มีหน้าร้าน<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ดังนั้น </span>Amazon.com<span lang="TH"> จึงใช้ </span>Web Mining<span lang="TH"> เพื่อดูความต้องการ/ข้อมูลของลูกค้าว่าต้องการอะไร เป็นต้น</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #7030a0; font-family: "Cambria", "serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Strategic Information System Planning</span></b></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 8pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ansi-font-size: 11.0pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">การที่ไม่มีการวางแผนอาจทำให้องค์กรมีระบบมากมาย แต่ไม่มีสารสนเทศที่ต้องการ หรือมีไม่ทันความต้องการ ดังนั้นองค์กรจึงจำเป็นต้องมีการวางแผนเพื่อให้มีระบบสารสนเทศที่สามารถจัดเก็บข้อมูลได้ดี และส่งเสริมการวางกลยุทธ์ขององค์กร <span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Strategic Information System Planning</span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> เป็นการวางแผนในส่วนโครงสร้างของการใช้ระบบสารสนเทศ ว่าควรมีระบบสารสนเทศใดบ้าง ควรมีการใช้ระบบอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ ซึ่งในขั้นตอนการวางแผนนั้นทุกฝ่ายควรร่วมมือกัน </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto;"><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"></span></b></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto;"><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span></b><b><span style="color: #9764b4; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%;">IS/IT Planning</span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"></span></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>การกำหนด </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">infrastructure <span lang="TH">และ </span>application <span lang="TH">ที่เหมาะสมกับผู้ใช้ทุกระดับในองค์กร เพื่อช่วยองค์กรทำงาน โดยที่วัตถุประสงค์ของสารสนเทศและองค์กรนั้น จะต้องไปในทิศทางเดียวกัน </span></span></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto; text-indent: 0.5in;"><br />
</div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto; text-indent: 0.5in;"><strong><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Four-stage model of IS/IT Planning<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span></strong><strong><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; font-weight: normal; line-height: 115%;">มี </span></strong><strong><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; font-weight: normal; line-height: 115%;">4 <span lang="TH">ขั้นตอน ดังนี้</span></span></strong><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"></span></b></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="background: white; line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto; text-indent: 0.5in;"><strong><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt;">1. Strategic planning</span></strong><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt;"> - <span lang="TH">กำหนดกลยุทธ์ของสารสนเทศ หาความสัมพันธ์ของ </span>organizational plan <span lang="TH">กับ </span>IT plan </span></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="background: white; line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span>1.1<span lang="TH"> </span><em><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-style: normal;">Set IS mission <span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span></em><span lang="TH">องค์กรมองการใช้ระบบอย่างไร เป็นกลยุทธ์ หรือเครื่องมือ</span></span></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="background: white; line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto; text-indent: 0.5in;"><em><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; font-style: normal;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span>1.2<span lang="TH"> </span>Access environment <span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ประเมินสิ่งแวดล้อม</span></span></em><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt;"> โดยต้องรู้ว่าสถานการณ์เป็นอย่างไร เช่น แนวโน้มของเทคโนโลยีในอนาคต</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt;">, <span lang="TH">วงจรการใช้งาน </span>IS <span lang="TH">ในปัจจุบัน</span>, <span lang="TH">ทักษะของพนักงาน เป็นต้น</span></span></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="background: white; line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto; text-indent: 0.5in;"><em><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; font-style: normal;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span>1.3 Access organizational objectives strategies<span lang="TH"> <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ทบทวนแผนกลยุทธ์ขององค์กรว่ามีความเหมาะสมต่อสภาพปัจจุบันหรือไม่</span></span></em><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt;"> มีอะไรต้องปรับเพิ่มไหม</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt;"></span></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="background: white; line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span>1.4 <em><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-style: normal;">Set IS policies, objectives, strategies<span lang="TH"> <span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span></em><span lang="TH">ตอบคำถามเกี่ยวกับองค์กร ว่ามองระบบสารสนเทศอย่างไร</span></span></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="background: white; line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto; text-indent: 0.5in;"><br />
</div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="background: white; line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto; text-indent: 0.5in;"><strong><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt;">2. Organizational Information requirements analysis – </span></strong><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt;">มองความต้องการขององค์กรในภาพรวม ว่าการที่จะทำให้เกิดกลยุทธ์นั้น ต้องใช้สารสนเทศอะไร จะได้รู้ว่าระบบควรมีหน้าตาเช่นไร</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt;"></span></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">2.1 Access organization’s information requirements<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">ประเมิน/วิเคราะห์ความต้องการ ถึงสิ่งที่ต้องการวันนี้ </span>(Current information needs)<span lang="TH"> และสิ่งที่ต้องการในอนาคต </span>(Projected information needs)</span></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">2.2 Assemble master development plan <span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>จัดสรรความจำเป็นตามลำดับความสำคัญ ว่าอันไหนควรจะทำก่อน อันไหนควรจะทำหลัง และวางแผนระยะเวลาของแผน</span></span></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto; text-indent: 0.5in;"><br />
</div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="background: white; line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto; text-indent: 0.5in;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">3. </span></b><strong><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt;">Resource allocation planning - </span></strong><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt;">ประเมินทรัพยากรที่ต้องใช้สำหรับระบบที่นำเสนอมา ว่าต้องใช้อะไรบ้าง</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt;"></span></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="background: white; line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto; text-indent: 0.5in;"><br />
</div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto; text-indent: 35.3pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">4. Project planning – </span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">ประเมินความคุ้มค่าของการนำระบบสารสนเทศมาใช้งาน ว่าคุ้มค่าหรือไม่ที่จะทำ โดยอาจใช้หลัก </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Project management <span lang="TH">ที่ดูถึงเรื่อง </span>task, <span lang="TH">ต้นทุน</span>, <span lang="TH">เวลา</span>,<span lang="TH"> </span>checkpoints <span lang="TH">และวันเสร็จสิ้น </span></span></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto; text-indent: 35.3pt;"><br />
</div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto; text-indent: 35.3pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">นอกจากนี้ ยังมีเครื่องมือที่ใช้ในการวางแผนระบบอีกมากที่นิยมใช้งานกันอยู่ในปัจจุบัน อาทิเช่น </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">The Business systems planning (BSP) model<span lang="TH">, </span>Critical success factors (CSFs)</span></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="background: white; line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto;"><br />
</div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span></b><b><span style="color: #9764b4; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%;">The Business systems planning (BSP)</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"></span></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt;">การวิเคราะห์ข้อมูลทั่วทั้งองค์กร เพื่อให้เห็นถึงโครงสร้างการกำเนิดของข้อมูลผ่าน </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt;">Business Processes </span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">ว่าองค์กรมีการทำงานอย่างไรบ้าง โดยความเข้าใจต่างๆจะต้องตรงกัน ข้อมูลมีการ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">flow <span lang="TH">อย่างไร เพราะถ้าหากมีการปรับโครงสร้างองค์กร จะได้ไม่ต้องปรับระบบใหม่ </span></span></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>ขั้นตอนในการทำ อันดับแรกต้องได้รับ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">commitment <span lang="TH">จากพนักงานในองค์กร โดยทุกฝ่ายต้องร่วมมือกัน จากนั้นจึงทำการศึกษาหาความสัมพันธ์ระหว่าง </span>Business process <span lang="TH">และ </span>Data class <span lang="TH">โดยอาจใช้สัญลักษณ์ <span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span>c <span lang="TH">และ </span>u <span lang="TH">แทน โดย </span>c<span lang="TH"> ก็คือ </span>create <span lang="TH">หมายถึงว่า </span>process <span lang="TH">นี้ </span>create data <span lang="TH">อะไร ส่วน </span>u <span lang="TH">ก็คือ </span>use <span lang="TH">แทนความหมายว่า </span>process <span lang="TH">นี้ </span>use data <span lang="TH">อะไร ต่อมาก็วิเคราะห์ระบบในปัจจุบันว่าเป็นอย่างไร และสัมภาษณ์ผู้บริหาร ก็จะได้มาซึ่งข้อสรุปเพื่อที่จะนำไปทำ </span>Architecture <span lang="TH">ต่อ และจัดทำแผนให้ครบถ้วน</span></span></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">BSP<span lang="TH"> มีข้อดี คือ ทำให้เห็นภาพได้ชัดเจน และช่วยสำหรับองค์กรที่ไม่เคยวางแผนหรือแผนที่มีอยู่ไม่มีคุณภาพ แต่อย่างไรก็ตามมีข้อเสีย คือ ใช้เวลาในการทำนาน <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซึ่งในบางครั้งองค์กรใหญ่ๆก็มีข้อมูลที่เยอะจนเกินไป และบางครั้งก็ทำให้สนใจแต่ปัจจุบัน จนลืมคำนึงถึงการเติบโตในอนาคต</span></span></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto;"><br />
</div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto;"><b><span lang="TH" style="color: #9764b4; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span></b><b><span style="color: #9764b4; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%;">Critical success factors (CSFs)</span></b></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="background: white; line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">เป็นการเตรียมระบบ พัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริหารระดับสูง โดยจะมองแต่ประเด็นหลักๆ ที่มีความสำคัญต่อการอยู่รอดและการประสบความสำเร็จขององค์กร โดย </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">CSF <span lang="TH">จะมีความแตกต่างกันไปตามแต่ละอุตสาหกรรม ซึ่ง </span>CSF <span lang="TH">มีข้อดี คือ ใช้ข้อมูลไม่มากในการวิเคราะห์ และคำนึงถึงสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป แต่ก็มีข้อเสียด้วยเช่นกัน เนื่องจากการวิเคราะห์นั้นขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้นำ</span></span></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>ขั้นตอนอันดับแรกอาจสัมภาษณ์ผู้บริหารในแผนกต่างๆ ว่ามีประเด็นความเห็นอะไรบ้างต่อ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">CSF<span lang="TH"> ซึ่งต้องนำมาวิเคราะห์ต่อ แล้วสร้าง </span>Agreement <span lang="TH">ออกมา เพื่อนิยามว่า </span>CSF <span lang="TH">ขององค์กรคืออะไร เนื่องจากจะมีประโยชน์ในการกำหนดว่ามี </span>Decision Support System (DSS) <span lang="TH">เรื่องอะไรบ้าง มี </span>Database <span lang="TH">อะไรบ้าง ซึ่งสามารถจะนำมาใช้ในการกำหนดว่าเรื่องใดมีความสำคัญควรทำก่อนหลัง</span></span></div><div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto;"><br />
</div></span>Pathamahttp://www.blogger.com/profile/11494806658479216905noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4310092133670074526.post-894492664018496192011-02-01T21:45:00.000+07:002011-02-01T21:45:29.656+07:00Lecture 10 : 01/02/2011<div align="center" class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 12pt; text-align: center;"><b><span style="color: #e36c0a; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 18pt; line-height: 115%; mso-themecolor: accent6; mso-themeshade: 191; text-shadow: auto;">Enterprise System<br />
Supply Chain Management<br />
Enterprise Resource Planning</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 6pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Functional Information System <span lang="TH">เป็นระบบทั่วๆไปที่แต่ละหน่วยงาน แต่ละองค์กรพัฒนาขึ้นเองหรือไปซื้อมา ระบบนี้จะมีสำหรับแต่ละหน่วย เช่น </span>Marketing, Accounting <span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">เนื่องจากความต้องการและงบประมาณแตกต่างกัน</span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">และเรื่องการเมืองภายในองค์กรก็เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่สำคัญเช่นเดียวกัน</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 6pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ระบบ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Traditional information systems<span lang="TH"> ซึ่งเป็นระบบสารสนเทศทั่วไปแบบเก่านี้ มีข้อเสีย คือ ข้อมูลอาจไม่เชื่อมต่อกัน เพราะมีหลายระบบอยู่ในองค์กรเดียว อาจทำให้เกิดความซ้ำซ้อน อีกทั้ง ระบบจะไม่คุยกัน ทำให้ </span>data <span lang="TH">ต่างๆกระจัดกระจาย ลูกค้าไม่สามารถ </span>track order <span lang="TH">ได้ ทำให้เกิดผลกระทบแง่ลบในการบริหารงาน หลายบริษัทจึงนำ </span>Enterprise Systems<span lang="TH"> มาใช้ในองค์กรเพื่อการรับส่งข้อมูลต่างๆ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>โดยแต่ละฟังก์ชันจะมีการบูรณาการในการทำงาน </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 6pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ตัวอย่างองค์กรที่นำ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Enterprise Systems<span lang="TH"> มาใช้ คือ </span>Dell <span lang="TH">โดยลูกค้าส่วนใหญ่ของ </span>Dell <span lang="TH">เป็นบริษัทในอเมริกา แต่โรงงานของ </span>dell <span lang="TH">อยู่ที่ประเทศจีนและไต้หวัน และมี </span>IT Outsource <span lang="TH">อยู่ที่ประเทศอินเดีย แต่ </span>Dell <span lang="TH">ก็สามารถที่บริหารจัดการสินค้าได้เป็นอย่างดี เนื่องจากระบบ </span>Enterprise System<span lang="TH"> จะเชื่อมโยงข้อมูลไปยังแต่ละแผนกที่อยู่คนละที่กัน ทำให้การทำงานเกิดประสิทธิภาพ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><b><span style="color: #e36c0a; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-themecolor: accent6; mso-themeshade: 191;">Enterprise Systems</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> คือ ระบบหรือกระบวนการต่างๆ ที่ใช้ทั้งองค์กร เพื่อใช้ทรัพยากรต่างๆร่วมกัน เพื่อช่วยให้การทำงานสะดวก และมีประสิทธิภาพมากขึ้น จะใช้ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Database <span lang="TH">และ </span>Data<span lang="TH"> ร่วมกัน ซึ่งจะคอยจัดการระบบสารสนเทศ โดยรวมเอา </span>Business Process<span lang="TH"> หลักๆขององค์หารเข้ามารวมไว้เป็นหนึ่งเดียว </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #e36c0a; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-themecolor: accent6; mso-themeshade: 191;">Enterprisewide Systems</span></b><span style="color: #e36c0a; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-themecolor: accent6; mso-themeshade: 191;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">§<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_resource_planning"><span style="color: windowtext; text-decoration: none; text-underline: none;">ERP</span></a></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เป็นระบบที่จัดการบริหารงานภายในขององค์กร<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เช่น </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">SAP</span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%;">,</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> Oracle</span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">§<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management"><span style="color: windowtext; text-decoration: none; text-underline: none;">CRM</span></a></span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> <span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เป็นซอฟต์แวร์ที่คอยดูแลลูกค้า</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">§<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_management_systems"><span style="color: windowtext; text-decoration: none; text-underline: none;">Knowledge Management Systems</span></a> (KM)</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เป็นระบบสารสนเทศที่คอยเก็บองค์ความรู้, สร้างองค์ความรู้ และพัฒนาองค์ความรู้<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซึ่งเป็นระบบที่คอยเก็บข้อมูลต่างๆ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">§<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Supply_chain_management"><span style="color: windowtext; text-decoration: none; text-underline: none;">Supply Chain Management</span></a> (SCM)</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>คือ การบริหาร </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Supply Chain<span lang="TH"> ซึ่ง </span>Supply Chain<span lang="TH"> ก็คือห่วงโซ่อุปทานจาก </span>material <span lang="TH">ไปสู่ลูกค้านั่นเอง</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">§<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Decision_support_systems"><span style="color: windowtext; text-decoration: none; text-underline: none;">Decision Support Systems</span></a> (DSS)</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เป็นระบบสารสนเทศที่ช่วยในการตัดสินใจ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>โดยจะหา </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">trend <span lang="TH">ต่างๆ เพื่อช่วยในการตัดสินใจ เช่น ต้องส่งรถออกไปกี่โมง, ต้องเดินทางอย่างไรถึงจะประหยัดน้ำมัน เป็นต้น</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">§<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Business_intelligence"><span style="color: windowtext; text-decoration: none; text-underline: none;">Business Intelligence</span></a> (BI)</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> เป็น </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">feature <span lang="TH">หนึ่งในการหาความหมายของ </span>data <span lang="TH">ต่างๆที่อยู่ในคลังข้อมูล</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">§<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Warehouse Management System (WMS)</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> เป็นระบบสารสนเทศที่เอามาบริหาร </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">warehouse <span lang="TH">ว่ามีสินค้าอยู่คลังสินค้าเท่าไหร่ มีสินค้าอะไรบ้าง จะวางของอย่างไรให้ประหยัดพื้นที่</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">§<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Inventory Management System (IMS)</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> เป็นระบบสำหรับจัดการสินค้าคงเหลือ</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">§<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Fleet Management system</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เป็นระบบสำหรับดูว่าขณะนี้สินค้าอยู่ที่ใดแล้ว</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">§<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Vehicle Routing and Planning</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เป็นระบบที่ใช้สำหรับการวางแผนเส้นทางการขนส่งว่าเส้นทางใดที่สามารถส่งสินค้าได้ครอบคลุมที่สุด</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">§<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Vehicle Based System</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เป็นระบบที่ใช้บริหารจัดการรถบรรทุก เช่น เมื่อเอารถออกไปแล้วอยากจะรู้ว่ารถอยู่ที่ไหนแล้ว</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #e36c0a; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-themecolor: accent6; mso-themeshade: 191;">10 IT Trends for Logistics Supply Chain Management<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Cordia New";"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Connectivity</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> : <span lang="TH">การบริหารงานมีการเชื่อมต่อกันทาง </span>wireless , Bluetooth , GPRS </span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Cordia New";"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Advanced Wireless : Voice & GPS</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> : <span lang="TH">การใช้เสียง และ </span>GPS <span lang="TH">โดยสามารถนำมาใช้ในการควบคุม </span>Supply chain <span lang="TH">ได้ แต่มีข้อเสียคือไม่สามารถใช้ในบางสิ่งแวดล้อมได้</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Cordia New";"><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Speech Recognition</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">:<span lang="TH"> การสั่งงานด้วยเสียง สามารถช่วยระบบการผลิตได้ โดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องมัวแต่เพ่งมองที่จอคอมพิวเตอร์อีกต่อไป และยังสามารถนำมาใช้กับคนพิการได้</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Cordia New";"><span style="mso-list: Ignore;">4.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Digital Imaging</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">:<span lang="TH"> การประมวลผลภาพดิจิตอล เมื่อถ่ายภาพเสร็จก็ส่งเข้าอินทราเน็ต มีข้อดีคือสามารถทำเป็นใบเสร็จออนไลน์ได้เลย ซึ่งบริษัทสามารถเก็บเป็นฐานข้อมูลและสามารถปริ้นให้ลูกค้าได้ทันที</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Cordia New";"><span style="mso-list: Ignore;">5.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Portable Printing</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> :<span lang="TH"> การพิมพ์แบบเคลื่อนท<b>ี่</b> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Cordia New";"><span style="mso-list: Ignore;">6.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">2D & other barcoding advances</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">:<span lang="TH"> ความก้าวหน้าของระบบบาร์โค้ด</span> 2 <span lang="TH">มิติ และระบบบาร์โค้ดอื่นๆ ซึ่งเราสามารถดีไซน์ให้เข้ากับองค์กรเราได้</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Cordia New";"><span style="mso-list: Ignore;">7.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">RFID</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">:<span lang="TH"> ชิพตัวเล็กๆซึ่งฝังอยู่ในบัตร</span>/<span lang="TH">แถบสินค้า เช่น บัตรในรถไฟฟ้าใต้ดิน<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>มีข้อดีคือ ไม่ต้องสแกนทุกๆตัว แค่วิ่งผ่านตัวอ่าน</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Cordia New";"><span style="mso-list: Ignore;">8.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Real Time Location System <span lang="TH">(</span>RTLS<span lang="TH">)</span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">: <span lang="TH">ระบบที่คอยบอกว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้างในโกดังสินค้า หรือในออฟฟิศ เป็นระบบที่สามารถจะแสดงตำแหน่งในเวลาจริงได้ สามารถนำไปติดกับของที่เป็นทรัพย์สินในออฟฟิศ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Cordia New";"><span style="mso-list: Ignore;">9.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Remote Management</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">:<span lang="TH"> การจัดการทางไกล เป็นระบบที่คอยควบคุมจากระยะไกลได้ อยู่อีกที่หนึ่งก็สามารถควบคุมอีกที่หนึ่งได้</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Cordia New";"><span style="mso-list: Ignore;">10.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Security</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> :<span lang="TH"> ความปลอดภัยของอุปกรณ์และเครือข่ายไร้สายมีความสำคัญมาก ข้อมูลอยู่ในอากาศ เราไม่ทราบว่าใครจะมาแอบขโมยข้อมูลหรือไม่<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>นอกจากนี้ยังอาจเกิดอาชญากรรมโดยการขโมยแลปท็อปซึ่งจะทำให้ข้อมูลในนั้นหายไปด้วย</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Supply Chain Management and Its Business Value</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>การที่องค์กรนำข้อมูลมา </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">share <span lang="TH">กับคู่ค้า เช่น </span>vendor <span lang="TH">เพื่อให้สามารถติดต่อจัดการระหว่างกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ในทางปฏิบัติ ไม่มีองค์กรใดที่กล้า </span>share<span lang="TH"> ข้อมูลขององค์กร 100</span>% <span lang="TH">เนื่องจากไม่ไว้วางใจว่าคู่ค้าจะนำข้อมูลขององค์กรไปขายให้แก่คู่แข่งหรือไม่</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Collaborative Planning</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>การวางแผนเกี่ยวกับการผลิต การจัดจำหน่าย และการ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">flow <span lang="TH">ของสินค้า ซึ่งจะช่วยให้การเก็บสินค้าคงเหลือน้อยลง ทำให้ประหยัดค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษาสินค้าคงคลัง</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Vendor Managed Inventory (VMI)<span lang="TH"> </span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การบริหารจัดการสินค้าคงเหลือใน </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">warehouse <span lang="TH">ซึ่งจะมีการ </span>share <span lang="TH">ข้อมูลจำนวนสินค้าที่มีกับ </span>vendor <span lang="TH">เพื่อให้ </span>vendor <span lang="TH">ส่งของมายัง </span>warehouse <span lang="TH">เมื่อสินค้าเหลืออยู่ในปริมาณน้อย<b></b></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Business Value of SCM</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span lang="TH">ช่วยลดความเสี่ยง และช่วยเพิ่มความสามารถในการทำกำไร รวมถึงช่วยเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขัน</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Enterprise Resource Planning (ERP) Systems</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>ระบบเหล่านี้ ค่อยๆนำมาใช้ทีละ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">module<span lang="TH"> โดยใช้ควบคู่ไปกับระบบเก่า เพื่อให้เวลาพนักงานในการเรียนรู้และปรับตัว ตัวอย่างผู้ให้บริการระบบ </span>ERP <span lang="TH">คือ </span>SAP, Oracle <span lang="TH">เป็นต้น ถึงแม้ว่าระบบเหล่านี้จะมีข้อดีที่ช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการกระบวนการต่างๆได้ดียิ่งขึ้น แต่อย่างไรก็ตาม การนำระบบมาประยุกต์เหล่านี้มาประยุกต์ใช้มีต้นทุนที่ค่อนข้างสูง รวมถึงยังมีค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษาระบบ ดังนั้น องค์กรจึงต้องชั่งน้ำหนักว่าจะมีความคุ้มค่าหรือไม่ ซึ่งโดยมากองค์กรที่นำระบบเหล่านี้มาใช้มักเป็นบริษัทใหญ่ๆ </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div>Pathamahttp://www.blogger.com/profile/11494806658479216905noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4310092133670074526.post-27980159526855227372011-01-20T01:08:00.002+07:002011-01-20T01:08:28.035+07:00Lecture 9 : 19/01/2011<div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #365f91; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 18.0pt; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"><span style="font-family: Calibri;">Data Management & Business Intelligence</span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #7030a0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%;">Data Warehouse Process</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">1.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">รวบรวมและคัดกรองข้อมูลต่างๆ เข้าสู่ </span>Metadata</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">- Operational Data<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">ข้อมูลภายในองค์กร ได้แก่ ข้อมูลของแผนกต่างๆ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- External Data<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ข้อมูลภายนอก เช่น สินค้าของคู่แข่ง<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ราคาขายของสินค้าคู่แข่ง</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">2.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Data Staging <span lang="TH">(</span>ETL<span lang="TH">) เป็น<span style="color: #4e004d;">กระบวนการคัดกรองข้อมูลที่ต้องการโดยคัดลอกจาก </span></span><span style="color: #4e004d;">Database <span lang="TH">มาเก็บไว้ใน </span>Data Cube</span><span lang="TH"></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- Extract<span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>คือ การคัดแยกข้อมูล</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">- Clean<span lang="TH"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>หากข้อมูลของคนเดียวกัน แต่เป็นคนละชื่อในต่างที่กัน จะต้องมีการ </span>clean <span lang="TH">ข้อมูลเพื่อให้เหมือนกัน</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- Transform<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="color: #4e004d;">คือ การปรับเปลี่ยนข้อมูลให้อยู่ในรูปแบบที่มีประโยชน์ต่อการนำไปใช้</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- Load<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="color: #4e004d;">คือ การโหลดข้อมูลที่ได้ลงใน </span></span><span style="color: #4e004d;">data cube</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">3.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Data Warehouse Business Subject<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">4.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Business Views<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">อัพโหลดขึ้น </span>dashboard <span lang="TH">เพื่อให้ผู้บริหารสามารถเรียกดูได้</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">5.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Information Catalog<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">สิ่งที่อยู่บน </span>dashboard<span lang="TH"> จะเป็นสารสนเทศในการวิเคราะห์</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Metadata</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> <span lang="TH">คือ </span>data <span lang="TH">ที่ใช้อธิบาย </span>data <span lang="TH">ต่างๆใน </span>warehouse <span lang="TH">รวมถึงบอกแนวทางการเคลื่อนย้ายไปสู่ </span>warehouse</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">The Data Mart </span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">คือ การตัดแบ่งข้อมูลในมุมมองของผู้ใช้ และเป็น </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">small scale <span lang="TH">ของ </span>data warehouse<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">ซึ่ง </span>data Mart <span lang="TH">มี </span>2 <span lang="TH">ประเภท คือ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>1. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Replicated data marts <span lang="TH" style="color: #4e004d;">คือ องค์กรมี </span><span style="color: #4e004d;">Enterprise data warehouse <span lang="TH">และแต่ละแผนกย่อยก็มี</span> data mart</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>2.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Stand-alone data marts<span lang="TH"> <span style="color: #4e004d;">เป็นกรณีที่องค์กรยังไม่สามารถทำ </span></span><span style="color: #4e004d;">Enterprise data warehouse <span lang="TH">ได้ ดังนั้น แผนกจึงจัดทำ</span> data mart <span lang="TH">ขึ้นมาเอง</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Data Cube</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> <span lang="TH">คือ มิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ มีทั้งหมด 6 ด้าน โดยสามารถวิเคราะห์ได้ทั้งแบบ </span>Slice <span lang="TH">และ </span>Dice <span lang="TH">มีลักษณะคล้ายรูบิก คือพิจารณาได้ทั้งแนวตั้งและแนวนอน ข้อมูลที่ถูกจัดเก็บใน </span>data cube <span lang="TH">มักเรียกว่า “</span>Multi Dimensional<span lang="TH">” เพราะข้อมูลมีหลายมิติ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #7030a0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Business Intelligence <span lang="TH">(</span>BI<span lang="TH">)<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="color: #4e004d; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt;">คือ การรวมเครื่องมือในการทำงานต่างๆ ฐานข้อมูล, </span><span style="color: #4e004d; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt;">application <span lang="TH">และวิธีการ เพื่อทำให้สามารถเข้าถึงและจัดการข้อมูลได้ดี เพื่อนำเสนอต่อผู้บริหารและนักวิเคราะห์ให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆได้ดีและสะดวกมากยิ่งขึ้น</span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Balance Scorecard <span lang="TH">(</span>BSC<span lang="TH">) </span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">คือเครื่องมือที่ใช้วัดวัดผลการดำเนินงานในด้านต่างๆ ได้แก่ ด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้ ซึ่งทั้ง 4 ด้านควรเติบโตไปพร้อมๆกัน โดยมี </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">KPI <span lang="TH">เป็นเกณฑ์ในการวัด</span></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Performance Dashboard & Scorecard</span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- Performance<span lang="TH"> </span>Dashboard <span lang="TH">เป็น </span>visual display <span lang="TH">ที่ใช้ในการควบคุม</span>/<span lang="TH">ดูแลผลการปฏิบัติงานระดับปฏิบัติการ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">- Performance<span lang="TH"> </span>Scorecard<span lang="TH"> เป็น </span>visual display<span lang="TH"> ที่ใช้ในการประมวลกราฟเพื่อเป้าหมายทางด้านกลยุทธ์</span></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Dashboard <span lang="TH">มี </span>3 <span lang="TH">ประเภท ดังนี้</span></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Cordia New"; mso-fareast-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Operational Dashboard<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">ระดับปฏิบัติการ</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Cordia New"; mso-fareast-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Tactical dashboards<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ระดับกลาง</span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Cordia New"; mso-fareast-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Strategic dashboards<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ระดับสูง</span>/<span lang="TH">ระดับผู้บริหาร</span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><strong><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Business Performance Management (BPM)</span></strong><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> </span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ใช้ในการเปรียบเทียบผลการดำเนินงานกับเป้าหมาย </span><span lang="TH" style="color: #4e004d; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">วัตถุประสงค์และกลยุทธ์ขององค์กร ซึ่ง </span><span style="color: #4e004d; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">BPM <span lang="TH">จะขึ้นกับ </span>BI Analysis Reporting, queries, dashboard <span lang="TH">และ </span>balance scorecard</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="background: white; margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Data Mining </span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"></span></div><div class="MsoNormal" style="background: white; margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">เป็นการคัดแยกเอาข้อมูลที่จำเป็นและมีประโยชน์ออกจากข้อมูลทั้งหมด เพื่อนำมาใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจและกำหนดกลยุทธ์องค์กร</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"></span></div><div class="MsoNormal" style="background: white; margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">1. Clustering<span lang="TH"> การจัดกลุ่มของข้อมูลโดยไม่มีสมมติฐาน แต่จัดกลุ่มข้อมูลที่มีลักษณะเหมือนกันและสามารถเข้ากลุ่มเดียวกันได้</span></span></div><div class="MsoNormal" style="background: white; margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">2. Classification <span lang="TH">การจัดกลุ่มข้อมูลโดยมีสมมติฐาน</span></span></div><div class="MsoNormal" style="background: white; margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">3. <span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span>Association <span lang="TH">ผลสืบเนื่องที่เกิดขึ้น เช่น การที่ลูกค้ามาเปิดบริการบัญชีออมทรัพย์ ทำให้สามารถวิเคราะห์ได้ว่า อนาคตมีโอกาสที่ลูกค้าจะเปิดใช้บัตรเอทีเอ็มด้วย เป็นต้น</span></span></div><div class="MsoNormal" style="background: white; margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">4. Sequence discovery <span lang="TH">ผลที่เกิดตามหลัง</span></span></div><div class="MsoNormal" style="background: white; margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">5. Prediction <span lang="TH">การพยากรณ์ไปข้างหน้า เช่น พฤติกรรมที่ทำให้เกิดการโกง</span></span></div><div class="MsoNormal" style="background: white; margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="background: white; margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Text Mining</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"></span></div><div class="MsoNormal" style="background: white; margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">ใช้กับข้อมูลที่เป็น</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> non-structured data <span lang="TH">คือ ข้อมูลที่ไม่มีรูปแบบชัดเจน ไม่สามารถคำนวณได้ เช่น ข้อติเตียนจากลูกค้า ซึ่งข้อมูลประเภทนี้มีประโยชน์ต่อการพัฒนาองค์กรต่อไป</span></span></div>Pathamahttp://www.blogger.com/profile/11494806658479216905noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4310092133670074526.post-20476266812026505412011-01-13T01:41:00.000+07:002011-01-13T01:41:07.089+07:00Lecture 8 : 12/01/2011<div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="color: #0070c0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 18pt; line-height: 115%;">การจัดการข้อมูล (</span></b><b><span style="color: #0070c0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 18pt; line-height: 115%;">Data Management<span lang="TH">)</span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">องค์ประกอบของระบบ (</span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">System<span lang="TH">)</span></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">วัตถุประสงค์</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ส่วนประกอบ</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">กระบวนการทำงาน</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-family: Calibri;">-</span><span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Input<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>สิ่งที่นำเข้า</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-family: Calibri;">-</span><span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Process<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">กระบวนการ</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-family: Calibri;">-</span><span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Output<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ผลลัพธ์</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">สิ่งแวดล้อม</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ขอบเขต</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การควบคุม</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ระบบย่อย</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">- output<span lang="TH"> เป็นตัวที่ตอบวัตถุประสงค์ (</span>Objective<span lang="TH">)</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">- output <span lang="TH">ของสารสนเทศ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>คือ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>สารสนเทศ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">- Message <span lang="TH">ใดๆก็แล้วแต่นั้นจะเป็น </span>Data <span lang="TH">หรือ </span>Information <span lang="TH">ขึ้นอยู่กับผู้รับ </span>message <span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>หากมันถูกส่งไปยังผู้ที่ไม่มีส่วนได้เสียกับ </span>message <span lang="TH">นั้น จะถือว่าเป็น </span>Data<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">แต่ถ้ามันมีอรรถประโยชน์ โดยสามารถทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมได้ </span>message <span lang="TH">ชิ้นนั้นจะถือเป็น </span>Information</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><b><span lang="TH">ระบบสารสนเทศ (</span>Information System<span lang="TH">)</span></b><span lang="TH"> คือ ระบบที่ทำหน้าที่ในการรวบรวมข้อมูล เพื่อนำมาประมวลผล วิเคราะห์ เพื่อสร้างสารสนเทศสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะด้าน และนำสารสนเทศให้กับผู้ที่ต้องการซึ่งต้องเป็นผู้ที่มีสิทธิได้รับสารสนเทศ รวมทั้งจัดเก็บบันทึกข้อมูลที่นำเข้ามาสู่ระบบไว้เพื่อการใช้งานในอนาคต</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">องค์ประกอบระบบสารสนเทศ</span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo3; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Hardware</span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo3; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Software</span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo3; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Data</span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo3; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Network</span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo3; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Procedures</span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo3; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">People</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">ระบบสารสนเทศ (</span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">ID<span lang="TH">) สามารถแบ่งได้ 2 ลักษณะ</span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> ดังนี้</span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.25in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">1. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">แบ่งตาม</span> functional <span lang="TH">ภายในองค์กร เช่น ระบบสารสนเทศทางบัญชี ระบบสารสนเทศทางการตลาด </span></span></div><div class="MsoNormalCxSpLast" style="line-height: normal; margin: auto auto 0pt; mso-add-space: auto; text-indent: 0.25in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">2.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">แบ่งตามระดับผู้ใช้</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo5; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Transaction system</span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo5; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Information support System</span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo5; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Executive System</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การจัดการข้อมูลทำได้ยาก เนื่องจากเหตุผลดังต่อไปนี้</span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo4; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ข้อมูลมีจำนวนเพิ่มมากขึ้นอยู่เสมอ</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo4; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ข้อมูลกระจัดกระจายอยู่ภายในองค์กร</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo4; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ข้อมูลมีความซ้ำซ้อน เนื่องจากข้อมูลเพิ่มขึ้น และถูกเก็บรวบรวมโดยขาดการควบคุมที่ดี</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo4; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การตัดสินใจของผู้บริหารระดับสูงใช้ข้อมูลภายนอก</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo4; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ความปลอดภัย<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>คุณภาพ และความถูกต้องของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึง</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo4; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การเลือกเครื่องมือที่ใช้ในการจัดการข้อมูลเป็นปัญหาหลัก</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ข้อมูลนั้นจะเป็นข้อมูลภายในหรือข้อมูลภายนอกต้องดูที่ความเป็นเจ้าของ ว่าใครคือผู้มีอำนาจควบคุมจัดการกับข้อมูลนั้น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เช่น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>คำสั่งซื้อของลูกค้า ถือเป็นข้อมูลภายใน เนื่องจากองค์กรเป็นเจ้าของ องค์กรมีสิทธิจัดการกับข้อมูลนั้น ,ส่วนราคาขายของคู่แข่ง ถือเป็นข้อมูลภายนอก</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Data Life Cycle Process</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">1. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">เก็บข้อมูลใหม่จากแหล่งต่างๆ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>2.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">เก็บข้อมูลใน </span>database <span lang="TH">จากนั้น </span>format <span lang="TH">ข้อมูลใหม่เพื่อส่งเข้าสู่ </span>warehouse</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>3.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">คัดลอกข้อมูลที่ต้องการใช้ในการวิเคราะห์ แล้วส่งไปยัง </span>data warehouse</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>4.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">วิเคราะห์ข้อมูล</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Data Warehouse</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Database <span lang="TH">และ </span>Data warehouse <span lang="TH">นั้นไม่ใช่สิ่งเดียวกัน โดย </span>database <span lang="TH">ทำงานคู่กับ </span>Transaction Processing <span lang="TH">ส่วน </span>data warehouse <span lang="TH">นั้นทำงานคู่กับ </span>Analytical Processing</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ลักษณะของ </span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Data Warehouse</span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level1 lfo6; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Organization<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">ข้อมูลต้องถูกนำมาจัดหมวดหมู่ใหม่โดยใช้<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span>subject <span lang="TH">ก่อนนำมาใส่ใน </span><a href="" name="OLE_LINK2"></a><a href="" name="OLE_LINK1"><span style="mso-bookmark: OLE_LINK2;">data warehouse</span></a></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level1 lfo6; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Consistency<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">ในบางครั้งข้อมูลที่มาจากต่างแหล่งที่มา จะมีลักษณะการบันทึกไม่เหมือนกัน แต่เมื่อจะนำข้อมูลมา ใส่ใน </span>data warehouse <span lang="TH">จะต้องมีการบันทึกให้เป็นรูปแบบเดียวกันหมดก่อน</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level1 lfo6; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Time variant<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">เนื่องจากข้อมูลจะถูกเก็บเป็นเวลานานหลายปี ดังนั้นสามารถนำข้อมูลมาใช้ในการพยากรณ์อนาคต และเปรียบเทียบตามช่วงเวลาได้</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level1 lfo6; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Non-volatile<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">เมื่อใส่ข้อมูลลงใน </span>data warehouse <span lang="TH">แล้วจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงหรือ </span>update <span lang="TH">ข้อมูลใดๆอีก นอกจากการเติมข้อมูลใหม่ (</span>refresh<span lang="TH">)</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level1 lfo6; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Relational</span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level1 lfo6; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Client/server</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">องค์กรที่เหมาะแก่การใช้ </span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Data Warehouse</span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo7; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">มีข้อมูลจำนวนมากที่ผู้ใช้ต้องการ</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo7; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ข้อมูลถูกเก็บอยู่ในระบบที่ต่างกัน</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo7; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ข้อมูลเดียวกันถูกแสดงในรูปแบบต่างกัน ในต่างระบบ</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div>Pathamahttp://www.blogger.com/profile/11494806658479216905noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4310092133670074526.post-91706740926109245982010-12-21T15:44:00.000+07:002010-12-21T15:44:55.544+07:00Lecture 7 : 21/12/2010<span style="color: #215868; font-family: Cordia New; font-size: large;"> <div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 6pt;"><span style="color: #215868; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 18pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-themecolor: accent5; mso-themeshade: 128;"><strong>M-commerce</strong></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="color: black;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">M-commerce <span lang="TH">หรือ </span>Mobile Commerce<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">คือ การทำพาณิชย์อิเล็คทรอนิกส์/การซื้อขายแลกเปลี่ยนสิ่งของหรือเงินตราบนมือถือ ซึ่งปัจจุบันสมาร์ทโฟนเข้ามามีบทบาทอย่างมาก โดยผู้คนเริ่มหันมาใช้สมาร์ทโฟนในการทำธุรกรรมต่างๆกันมากขึ้น จนอาจกล่าวได้ว่าปัจจุบันผู้คนนิยมใช้สมาร์ทโฟนแทนคอมพิวเตอร์</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span><strong>ความสำคัญของ M-commerce </strong></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="color: black;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Ubiquity : <span lang="TH">อยู่ติดตัวเราตลอดเวลา ทำให้สามารถใช้งานได้ทุกที่ ทุกเวลา<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="color: black;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Convenien : <span lang="TH">สะดวก<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>สามารถเชื่อมต่อเข้าอินเตอร์เน็ตได้ทุกที่</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 40.5pt; text-indent: -4.5pt;"><span style="color: black;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">- </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Instant Connectivity : <span lang="TH">สามารถเชื่อมต่อเข้าอินเตอร์เน็ตได้อย่างรวดเร็ว แตกต่างจากคอมพิวเตอร์ซึ่งใช้เวลาในการเปิดเครื่องนาน</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="color: black;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Personalization : <span lang="TH">สื่อถึงสไตล์ของตนเอง สามารถปรุงแต่งได้ตามที่ตนเองชอบ</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="color: black;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Localization of products & services : <span lang="TH">สามารถเอาข้อมูลมาเป็นส่วนตัวได้</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span><strong>แรงผลักดันที่ก่อให้เกิด M-commerce</strong></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="color: black;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">- ประชากรเกินกว่าครึ่งมีโทรศัพท์มือถือใช้</span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="color: black;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">- เมื่อมีมือถือก็ไม่จำเป็นต้องมี </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">PC</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="color: black;">- <span lang="TH">ปัจจุบัน คนใช้โทรศัพท์มือถืออย่างแพร่หลายจนกลายเป็นวัฒนธรรม</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="color: black;">- <span lang="TH">ราคาถูกลง ในขณะที่ฟังก์ชันการทำงานมีเยอะขึ้น</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="color: black;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">- </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">bandwidth <span lang="TH">ที่ดีขึ้น เช่น </span>3G, 3.5G</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="color: black;">- บริการที่หลากหลายมีเพิ่มมากขึ้น</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="color: black;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- แรงผลักดันจากผู้ขาย โดยปัจจุบันเน้นการขาย </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">content <span lang="TH">เช่น ริงโทน, คลิปวีดีโอ</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="color: #31849b; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-themecolor: accent5; mso-themeshade: 191;"><strong>Business Model of M-commerce</strong></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="color: black;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- Mobile Shopping<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>บริการช็อปปิ้งออนไลน์</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="color: black;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- Mobile Banking<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">บริการโอนเงิน ทำธุรกรรมทางการเงินออนไลน์</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 40.5pt; tab-stops: .5in; text-indent: -45pt;"><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="color: black;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>-<span lang="TH"> </span>Mobile Access to Corporate Intranet<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>บริการสำหรับพนักงานสามารถเชื่อมต่อเข้าสู่ระบบขององค์กรจากที่ใด<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ก็ได้</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="color: black;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- </span><span>Mobile Travel Information and Booking<strong> </strong></span><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">บริการที่สามารถทำการจองและเช็คอินออนไลน์ได้</span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="color: #31849b; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-themecolor: accent5; mso-themeshade: 191;"><strong>Mobile Computing Service </strong></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="color: black;"><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- </span><span lang="EN-GB" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-GB; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Short Message Service (SMS) </span><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-GB; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">รับส่งข้อความสั้นๆ ทางโทรศัพท์มือถือ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="color: black;"><span lang="EN-GB" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-GB; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- Enhanced Message Service (EMS)</span><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-GB; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> ส่งข้อความ/รูปภาพ/เสียง และอนิเมชั่นพื้นฐาน</span><span lang="EN-GB" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-GB; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="color: black;"><span lang="EN-GB" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-GB; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- Multimedia Messaging Service (MMS) </span><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-GB; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ส่งข้อความเสียง/วิดีโอโดยใช้ </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">GPS</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="EN-GB" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-GB; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="color: black;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>- Voice-Support Services</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="color: #31849b; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-themecolor: accent5; mso-themeshade: 191;"><strong>Mobile Banking </strong></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="color: black;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span lang="TH">บริการที่สามารถโอนเงิน จ่ายเงิน เช็คยอดเงินออนไลน์บนมือถือ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกเป็นอย่างมาก<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>แต่อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีคนใช้แพร่หลายนักเนื่องจากกังวลถึงเรื่องความปลอดภัย<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ตัวอย่างองค์กรที่เปิดใช้บริการนี้ เช่น ธนาคารกสิกรไทย</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="color: #31849b; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-themecolor: accent5; mso-themeshade: 191;"><strong>Apple</strong></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="color: black;"><span><span style="mso-tab-count: 1;"><strong> </strong></span>จริงๆแล้ว </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Apple <span lang="TH">ไม่ได้เน้นขาย </span>Hardware <span lang="TH">แต่เน้นขาย </span>content <span lang="TH">โดยมี </span>iTune <span lang="TH">เป็นศูนย์กลางในการให้ดาวน์โหลด </span>content <span lang="TH">หรือ</span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>application <span lang="TH">ต่างๆ โดยเก็บค่าใช้บริการ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซึ่ง </span>content <span lang="TH">เหล่านี้บางครั้งถูก </span>crack <span lang="TH">เพื่อให้สามารถดาวน์โหลดฟรีได้แต่ </span>Apple <span lang="TH">มีความเชื่อว่า จะมีคนบางส่วนที่ยอมจ่ายเงินซื้อ </span>content <span lang="TH">ของจริงเพราะต้องการสินค้าที่มีคุณภาพ และกังวลเรื่องความปลอดภัย<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="color: black;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">นอกจากนี้ มีบริษัทต่างๆ ที่เมื่อเห็นว่าสินค้า </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Apple <span lang="TH">ขายดีก็จะผลิต </span>accessory <span lang="TH">ต่างๆที่เข้ากับสินค้าของ </span>Apple </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="color: #31849b; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-themecolor: accent5; mso-themeshade: 191;"><strong>Kindle</strong></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="color: black;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span lang="TH">เครื่องมือในการอ่านหนังสือ (</span>e-book<span lang="TH">) โดยใช้เทคโนโลยีเพื่อให้หน้าจอเหมือนกันกระดาษมากที่สุด ซึ่งไม่ทำให้สายตาเกิดอาการล้า ซึ่งต่างจากพวกสมาร์ทโฟนที่หน้าจอจะมีการกะพริบตลอดเวลาทำให้สายตาล้า</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="color: #31849b; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-themecolor: accent5; mso-themeshade: 191;"><strong>iAd</strong></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="color: black;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span lang="TH">โฆษณาแบบ </span>interactive <span lang="TH">ซึ่งเราสามารถตอบโต้ได้</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span><strong>ข้อจำกัดของการทำธุรกรรมทางมือถือ</strong></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="color: black;">- Security standards<span lang="TH"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">อาจมีปัญหาเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in;"><span style="color: black;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">- </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Trust<span lang="TH"> <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ความน่าเชื่อถือเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in;"><span style="color: black;"><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">- </span><span lang="EN-GB" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-GB; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Small Screens</span><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-GB; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>บางอย่างหน้าจอเล็กเกินไปซึ่งอาจไม่เหมาะกับผู้สูงอายุ</span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="color: black;"><span lang="EN-GB" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-GB; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">- Reduced memory</span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="color: black;">- Power Consumption</span></span></div></span>Pathamahttp://www.blogger.com/profile/11494806658479216905noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4310092133670074526.post-38529134075266717832010-12-14T16:24:00.000+07:002010-12-14T16:24:04.207+07:00Lecture 6 : 14/12/2010<div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #9933ff; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 18pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><marquee>E-Business and E-Commerce</marquee></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 6pt;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">การทำ</span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> E-<span lang="TH"> </span>business <span lang="TH">ไม่ได้หมายถึงการขายของอย่างเดียว แต่หมายถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลกันด้วย</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #6666ff; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">DELL</span></b><span lang="TH" style="color: #6666ff; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="color: #6666ff; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">คือตัวอย่างบริษัทที่ทำธุรกิจแบบ </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">E-business<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>โดยให้ผู้บริโภคสามารถสั่งซื้อคอมพิวเตอร์ทางอินเตอร์เน็ตได้ ไม่จำเป็นต้องซื้อแค่ที่ร้าน<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>จึงสร้าง </span>www.dell.com <span lang="TH">ขึ้นมาเพื่อขายคอมพิวเตอร์<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>โดยให้อิสระแก่ผู้ซื้อสามารถจะเลือกคอมพิวเตอร์ประเภทไหนก็ได้ สามารถเลือกความจุของฮาร์ดดิสก์/แรม <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>สี ขนาดได้ตามที่ต้องการ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซึ่งสร้างความได้เปรียบแก่ </span>Dell <span lang="TH">อย่างมากในสมัยนั้น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>แต่ปัจจุบัน </span>Dell<span lang="TH"> ได้ขยายไลน์ขายสินค้าหลายอย่าง<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>โดยใช้ระบบอิเล็คทรอนิคส์ซัพพลายเชนเข้ามาช่วยในบริหารการจัดการสินค้า ซึ่งลูกค้าสามารถจะเช็คได้ว่าตอนนี้สินค้าที่สั่งประกอบเสร็จหรือยัง ถูกส่งไปที่ไหนแล้ว</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #6666ff; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">E- bay</span></b><span style="color: #6666ff; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> </span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">เป็นเว็บไซต์ที่มีการซื้อ-ขายสินค้า ซึ่งเราสามารถเข้าไปประมูลราคาสินค้าได้<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ปัจจุบัน </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">e-bay <span lang="TH">มีลักษณะคล้ายร้านค้าคือขายสินค้าทุกอย่าง </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #6666ff; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Amazon </span></b><span style="color: #6666ff; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">คือเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก ผู้ก่อตั้ง </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Amazon <span lang="TH">คือ </span>Jeff Bezos <span lang="TH">โดยเริ่มแรกนั้นขายหนังสือเพียงอย่างเดียว แต่ต่อมาเปลี่ยนเป็นขายสินค้าทุกอย่าง <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซึ่งการขายสินค้าบนอินเตอร์เน็ตของ </span>Amazon <span lang="TH">ประสบความสำเร็จเนื่องจากเป็นการใช้กลยุทธ์<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span>Long tail <span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">ซึ่งส่วนใหญ่เวลาคนซื้อหนังสือก็จะซื้อแค่หนังสือที่ติดอันดับขายดี เช่น </span>Top 50 <span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ส่วนหนังสืออื่นๆที่มีเป็นแสนเล่มที่ไม่มีคนสนใจนัก ซึ่งร้านหนังสือแบบหน้าร้านทั่วๆไปไม่มีพื้นที่พอที่จะวางขายหนังสือเหล่านั้น <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>แต่อินเตอร์เน็ตสามารถทำให้คนเข้าถึงสินค้าประเภทนี้ได้ ทำให้บริษัทอื่ๆรวมไปถึงคู่แข่งอย่าง </span>Barns&Nobles <span lang="TH">พยายามที่จะเลียนแบบ </span>Amazon </span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #6666ff; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Click-&-mortar vs Brick-&-mortar organizations</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><b>Click-&-mortar</b> <span lang="TH" style="color: #494949;">คือ </span><span style="color: #494949;">E-Commerce <span lang="TH">ที่มีรูปแบบการที่มีการผสมผสานกันระหว่างหน้าร้าน และเว็บไซต์ซึ่งเป็นอีกช่องทางในการค้าขาย <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>โดยการค้าในรูปแบบนี้จะเป็นผสมผสานเชื่อมต่อการซื้อขายทั้งสองช่องทางด้วยกันได้ เพื่อให้ศักยภาพในการค้าสูงสุดในการรองรับลูกค้าทั้งสองช่องทาง เช่น ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ และไปรับสินค้าที่หน้าร้านได้ เป็นต้น</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><b><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Brick-&-mortar</span></b><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> คือกิจการที่มีหน้าร้าน/ร้านค้าขาย เป็นแบบ "ออฟไลน์ (</span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Off-line)" <span lang="TH">คือไม่ได้ขายสินค้าหรือบริการผ่านอินเตอร์เนต</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #6666ff; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">E-commerce Business Model</span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 6pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font-family: 'Times New Roman';"> </span></span></span><b><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Affiliate Marketing</span></b><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> <span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>คือ การโฆษณาบนอินเตอร์เน็ต เช่น การเอา </span>banner<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">ไปแปะบนเว็บไซต์</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 6pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font-family: 'Times New Roman';"> </span></span></span><b><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Bartering online</span></b><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> <span lang="TH">คือ การแลกเปลี่ยนข้อมูลออนไลน์<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เช่น </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 6pt 0.5in; text-indent: 0.25in;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">- </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">www.craigslist.com<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">เป็นเวบไซต์ที่สามารถเข้าไปซื้อของ แลกเปลี่ยนของกันได้<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 6pt 0.25in; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">- </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">www.flickr.com <span lang="TH">เว็บไซต์ที่ให้ทุกคนสามารถเข้ามา </span>upload <span lang="TH">รูปได้ฟรี ซึ่งผู้ใช้ส่วนใหญ่จะเป็นพวกเล่นกล้อง</span></span></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 6pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font-family: 'Times New Roman';"> </span></span></span><b><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Application Programming Interface <span lang="TH">(</span>API<span lang="TH">)</span></span></b><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 6pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">คือ การที่บริษัทลิต </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">service <span lang="TH">อะไรสักอย่างหรือมีผลิตภัณฑ์ใดก็ตาม ก็ไม่ได้เก็บไว้คนเดียว แต่ </span>share <span lang="TH">ให้คู่ค้าเอาไปพัฒนาต่อได้ เช่น </span>iPhone</span></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 6pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font-family: 'Times New Roman';"> </span></span></span><b><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Social Commerce<span lang="TH"> /</span>Social Shopping</span></b><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 6pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ก่อนที่คนเราจะซื้อของก็มักจะมีการหาข้อมูล/หาคำปรึกษาจากคนอื่น ซึ่งคนส่วนใหญ่มักเชื่อเพื่อนมากที่สุด<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ดังนั้น</span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> facebook <span lang="TH">จึงกลายเป็นคู่แข่งที่สำคัญของ </span>google <span lang="TH">เนื่องจากเป็น </span>Social Network <span lang="TH">ที่เพื่อนสามารถ </span>share <span lang="TH">ข้อมูลกันได้</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 6pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font-family: 'Times New Roman';"> </span></span></span><b><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">E-Catalog</span></b><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">การทำแคตตาล็อคออนไลน์ โดยลูกค้าสามารถเข้ามาเลือกสินค้าได้ เช่น </span>onlinecatalogs.com</span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 6pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font-family: 'Times New Roman';"> </span></span></span><b><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">E-Auctions<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></b><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">คือการประมูลออนไลน์ โดยนอกจากระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภคแล้ว ยังมีบริษัทเอาสินค้าที่ตกรุ่นมาขายด้วย เช่น </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ebay , swoopo</span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 6pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo3; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font-family: 'Times New Roman';"> </span></span></span><b><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Bartering & Negotiations</span></b><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> <span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 6pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">เป็นเว็บไซต์ยื่นหมูยื่นแมวซึ่งก็คือ เว็บไซต์ที่สามารถนำของมาแลกเปลี่ยนกันได้นั่นเอง เช่น </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">swap.com<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">สามารถนำหนังสือ/เกมส์/ซีดี มาแลกเปลี่ยนกันได้ , </span>TARADb2b.com <span lang="TH">เป็นเวปไซต์ขายของของเมืองไทย มีสินค้ามากมาย</span></span></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 6pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo3; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font-family: 'Times New Roman';"> </span></span></span><b><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Electronis Mall</span></b><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 6pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">เช่น </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">weloveshopping.com<span lang="TH"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">โดยการให้ร้านค้าต่างๆ เอาของมาขายฝากได้<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ทำให้ผู้บริโภครู้สึกเหมือนกำลังช้อปปิ้งอยู่ในศูนย์การค้า<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>, </span>Alibaba.com <span lang="TH">ซึ่งมีสินค้าทุกอย่างจากทั่วโลก</span></span></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 6pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo3; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font-family: 'Times New Roman';"> </span></span></span><b><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Travel Service</span></b><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 6pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ใช้สำหรับธุรกิจท่องเที่ยว<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เช่น </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Hotwire.com<span lang="TH">,</span> travelocity <span lang="TH">โดยให้ผู้บริโภคสามารถเข้าไปเลือกแพ็คเกจท่องเที่ยวได้ ว่าจะเลือกที่พักที่ไหน เลือกบินกับสายการบินอะไร และเลือกสถานที่ท่องเที่ยวใด</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">อย่างไรก็ตามการทำพาณิชย์อิเลคทรอนิกส์ ไม่จำเป็นว่าจะเพื่อทางธุรกิจอย่างเดียว แต่มีบริการระหว่างรัฐบาลกับประชาชนด้วย เช่น การจ่ายภาษี </span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">online / <span lang="TH">การประมูลทะเบียนรถออนไลน์</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="color: #6666ff; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ประโยชน์ของ </span></b><b><span style="color: #6666ff; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">e-commerce</span></b><span style="color: #6666ff; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">- สำหรับบริษัท<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ทำให้การติดต่อกับลูกค้าสะดวกมากขึ้น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>และเพิ่มรายได้ให้แก่องค์กร เช่น สามารถขายได้ทั่วโลก</span><br />
<span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">- สำหรับสังคม<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ทำให้คนได้เจอกันมากขึ้น</span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="color: #6666ff; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ข้อจำกัดของ </span></b><b><span style="color: #6666ff; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">e-commerce</span></b><span style="color: #6666ff; font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">แต่ละคน หรือคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่องอาจมีเทคโนโลยีที่ไม่เหมือนกัน เช่น การซื้อออนไลน์<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-family: 'Cordia New','sans-serif'; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: 'Cordia New'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">browser <span lang="TH">ที่</span> support<span lang="TH">อาจไม่เหมือนกัน และอาจมีปัญหาเรื่องความปลอดภัย เช่น ข้อมูลบัตรเครดิต อาจโดน </span>hack <span lang="TH">ข้อมูลได้</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div>Pathamahttp://www.blogger.com/profile/11494806658479216905noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4310092133670074526.post-50941097838042329342010-12-08T23:24:00.000+07:002010-12-08T23:24:02.432+07:00Lecture 5 : 07/12/2010<div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 10pt;"><b><i><span style="color: #0070c0; font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 16.0pt;">Information Technology Economics</span></i></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #00b0f0; font-family: "Cambria", "serif"; font-size: 10pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-family: Arial; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Moore’s Law<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Moore’s Law<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">คาดว่าความสามารถของ </span>chip <span lang="TH">ในคอมพิวเตอร์สามารถทำงานได้รวดเร็วขึ้น </span>2 <span lang="TH">เท่า ทุกๆ </span>18 – 24 <span lang="TH">เดือน ขณะที่ต้นทุนยังคงที่ ทำให้องค์กรมีโอกาสที่จะได้ซื้อของที่มีคุณภาพดี แต่ราคาถูกลง ซึ่งส่งผลให้ </span><span style="color: #222222;">Price to performance ratio<span lang="TH"> มีค่าต่ำลงเรื่อยๆ จนในที่สุด เทคโนโลยีจะเปลี่ยนแปลงไปจนต้องเปลี่ยนไปใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ อีก</span></span><span lang="TH"></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 18.0pt;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #00b0f0; font-family: "Cambria", "serif"; font-size: 10pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-family: Arial; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Productivity Paradox</span></b></div><div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt;"><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span lang="TH">เมื่อองค์กรมีการลงทุนในสิ่งใด ก็มักอยากได้ผลตอบแทนทันที แต่การวัด </span>Productivity <span lang="TH">จากการลงทุนด้าน </span>IT<span lang="TH"> นั้น เป็นการลงทุนที่วัดได้ยาก เนื่องจากผลตอบแทนที่ได้รับไม่สามารถแสดงผลให้เห็นอย่างชัดเจนในทันที โดยการที่เราลงทุนด้าน </span>IT <span lang="TH">นั้นต้องใช้ </span>budget <span lang="TH">จำนวนมาก ซึ่งอาจต้องปันมาจากงบประมาณส่วนอื่น <span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">ดังนั้น การดู </span><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Productivity <span lang="TH">จึงควรมองเป็นระดับองค์กรว่ามีความคุ้มค่าหรือไม่ และควรมองถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นกับองค์ คือ</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="background: white; line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="color: #222222; font-family: Symbol; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Direct impact <span lang="TH">เช่น ลดต้นทุนค่ากระดาษ, ค่าโทรศัพท์, ค่าขนส่ง เป็นต้น</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="background: white; line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="color: #222222; font-family: Symbol; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Second-order impact<span lang="TH"> เช่น เพิ่มส่วนแบ่งตลาด, สร้างความได้เปรียบเชิงแข่งขัน, พัฒนากขั้นตอนทางธุรกิจให้มีคุณภาพมากขึ้น, เพิ่มคุณภาพในการบริการลูกค้า</span></span></div><div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="color: #00b0f0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">เหตุผลที่ควรมีการตัดสินใจว่าจะลงทุนในด้าน </span></b><b><span style="color: #00b0f0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">IT <span lang="TH">หรือไม่</span>?</span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="background: white; line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l10 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="color: #222222; font-family: Symbol; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">IT <span lang="TH">ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ทุกอย่าง</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l10 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="color: #222222; font-family: Symbol; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">การแข่งขันมีความรุนแรง แต่เงินลงทุนมีอยู่จำกัด</span><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l10 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="color: #222222; font-family: Symbol; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">ราคาหุ้นมักปรับตัวขึ้นเมื่อองค์กรมีการลงด้าน </span><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">IT</span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l10 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="color: #222222; font-family: Symbol; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">องค์กรจำเป็นต้องประเมินถึงผลตอบแทนจากการลงทุนด้าน </span><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">IT <span lang="TH">อยู่สม่ำเสมอ</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="background: white; line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l10 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="color: #222222; font-family: Symbol; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">ผลตอบแทนที่ได้อาจประเมินโดยการที่ยอดขายเพิ่มขึ้น</span><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">/<span lang="TH">โบนัสเพิ่มขึ้น</span></span></div><div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="color: #00b0f0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">โครงการด้าน </span></b><b><span style="color: #00b0f0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">IT <span lang="TH">ที่องค์กรควรตัดสินใจลงทุนทันทีโดยไม่ต้อง </span>Justify<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></b><span lang="TH" style="color: #00b0f0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">ได้แก่</span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="background: white; line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo3; text-indent: -0.25in;"><span style="color: #222222; font-family: Symbol; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">โครงการที่ใช้เงินลงทุนน้อยมาก</span><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo3; text-indent: -0.25in;"><span style="color: #222222; font-family: Symbol; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">โครงการที่เป็น </span><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Infrastructure <span lang="TH">ขององค์กร หรือกฎหมายกำหนดให้ต้องลงทุน</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo3; text-indent: -0.25in;"><span style="color: #222222; font-family: Symbol; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">โครงการที่ผู้บริหารระดับสูงมีคำสั่งให้ลงทุน</span><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="background: white; line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo3; text-indent: -0.25in;"><span style="color: #222222; font-family: Symbol; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">โครงการที่มีข้อมูลตัดสินใจไม่เพียงพอ</span><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"></span></div><div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #00b0f0; font-family: "Cambria", "serif"; font-size: 10pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-family: Arial; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Intangible Benefits</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span lang="TH">คือผลตอบแทนที่วัดออกมาเป็นมูลค่าได้ยาก เช่น ความพึงพอใจของลูกค้า, ความรวดเร็วในการดำเนินงานขององค์กร, ภาพลักษณ์ขององค์กร เป็นต้น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>แต่อย่างไรก็ตาม ผลตอบแทนที่ไม่มีตัวตนนี้ก็เป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม เพราะในบางครั้งอาจส่งเสริมความสามารถทางการแข่งขันให้ดียิ่งขึ้น</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="color: #00b0f0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">รายได้ที่องค์กรได้รับจากการลงทุนด้าน </span></b><b><span style="color: #00b0f0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">IT <span lang="TH">และ </span>Web</span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo4; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Sale</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> – <span lang="TH">องค์กรสามารถสร้างรายได้เพิ่มมากขึ้นจากการขายสินค้าและบริการทางออนไลน์</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo4; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Transaction Fees</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> – <span lang="TH">องค์กรได้รับค่านายหน้าจากการทำธุรกรรมผ่านเว็บ เช่น</span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">e-Bay</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo4; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Subscription Fees</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> – <span lang="TH">องค์กรมีรายได้จากการสมัครสมาชิกของลูกค้า เช่น 4</span>shared</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo4; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Advertising Fees</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> – <span lang="TH">องค์กรมีรายได้ค่าโฆษณาทางเว็บไซต์</span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo4; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Affiliate Fees</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> – <span lang="TH">องค์กรได้รับรายได้จากยอดขายผ่านการโฆษณาทาง </span>banner<span lang="TH"> หน้า </span>web</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #00b0f0; font-family: "Cambria", "serif"; font-size: 10pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-family: Arial; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Cost-Benefit Analysis</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>การวิเคราะห์ความคุ้มค่าในการลงทุนควรต้องวิเคราะห์เปรียบเทียบระหว่างต้นทุนที่ใช้ไป และผลตอบแทนที่จะได้รับจากการลงทุน ซึ่งหากผลตอบแทนที่คาดว่าจะได้รับมีมากกว่าต้นทุน ก็ถือว่าเป็นโครงการที่ควรลงทุน ซึ่งขั้นตอนการวิเคราะห์ความคุ้มค่ามี </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">2 <span lang="TH">ขั้นตอน คือ</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l8 level1 lfo5; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Cordia New";"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Identifying & estimating all cost & benefits</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l8 level1 lfo5; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Cordia New";"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Expressing these costs and benefits in common units</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="color: #00b0f0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ตัวอย่างต้นทุนในการลงทุน (</span></b><b><span style="color: #00b0f0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Cost<span lang="TH">)</span></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l7 level1 lfo6; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ค่าใช้จ่ายในการพัฒนา</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l7 level1 lfo6; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งระบบ</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l7 level1 lfo6; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ค่าใช้จ่ายในการทำให้ระบบสามารถทำงานได้ เช่น ค่าไฟ เป็นต้น</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="color: #00b0f0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ตัวอย่างผลตอบแทนที่จะได้รับ (</span></b><b><span style="color: #00b0f0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Benefits<span lang="TH">)</span></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo7; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ผลตอบแทนทางตรง</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo7; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ผลตอบแทนที่ทางอ้อม</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo7; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">ผลตอบแทนที่เห็นไม่ชัด เช่น ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มมากขึ้น</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="color: #00b0f0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">เทคนิคที่ใช้ในการประเมินความคุ้มค่าในการลงทุน (</span></b><b><span style="color: #00b0f0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Cost-Benefit<span lang="TH">)</span></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo8; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Net Profit – <span lang="TH">ผลต่างระหว่างต้นทุนทั้งหมดและผลตอบแทนทั้งหมดตลอดระยะเวลาของโครงการ</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo8; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Payback Period – <span lang="TH">พิจารณาว่าโครงการใช้เวลานานเท่าไรผลตอบแทนที่ได้รับจึงจะคุ้มต่อต้นทุนที่ได้ลงทุน</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo8; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Return on Investment (ROI)<span lang="TH"> </span>– <span lang="TH">เปรียบเทียบกำไรสุทธิกับต้นทุนทั้งหมด</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo8; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Net Present Value(NPV)<span lang="TH"> </span>- <span lang="TH">การคิดลดกระแสเงินสดแต่ละงวดโดยใช้ต้นทุนเงินลงทุน (</span>WACC)</span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo8; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Interest Rate of Return (IRR)<span lang="TH"> </span>- <span lang="TH">การหาอัตราคิดลดที่ทำให้ </span>NPV<span lang="TH"> ของแต่ละโครงการเป็น 0</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #00b0f0; font-family: "Cambria", "serif"; font-size: 10pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-family: Arial; mso-hansi-theme-font: major-latin;">TCO</span></b><b><span lang="TH" style="color: #00b0f0; font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Cambria; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-hansi-font-family: Cambria; mso-hansi-theme-font: major-latin;"> (</span></b><b><span style="color: #00b0f0; font-family: "Cambria", "serif"; font-size: 10pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-family: Arial; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Total Cost of Ownership)</span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> </span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ประกอบด้วย </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l9 level1 lfo9; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ต้นทุนในการได้มาซึ่ง </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Hardware/Software</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l9 level1 lfo9; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ต้นทุนในการดำเนินงาน เช่น ค่าดูแลรักษา, ค่าติดตั้ง, ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนด้านเทคนิค</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l9 level1 lfo9; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ต้นทุนในการควบคุม เช่น ค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษาความปลอดภัย, ค่าใช้จ่ายในการให้บริการส่วนกลาง</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="color: #00b0f0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">การวัดผลการลงทุน</span></b><b><span style="color: #00b0f0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level1 lfo10; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Benchmark</span></b><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"> <span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>คือ การเปรียบเทียบความสามารถของบริษัทกับบริษัทอื่นๆที่อยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกัน หรือเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม</span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level1 lfo10; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Balanced scorecard<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></b><span lang="TH" style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">คือการวัดผลในด้านต่างๆ ซึ่งนอกเหนือไปจากด้านการเงิน โดยวัดด้านต่างๆ ดังนี้</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo11; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">มุมมองด้านการเงิน </span><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Financial Perspectives)</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo11; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">มุมมองด้านลูกค้า </span><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Customer Perspectives)</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 1.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo11; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">มุมมองด้านกระบวนการภายใน </span><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">(Internal Process Perspectives)</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 1.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo11; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">มุมมองด้านการเรียนรู้และการเติบโตขององค์กร </span><span style="color: #222222; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Calibri;">(Learning and Growth Perspectives)</span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span></div>Pathamahttp://www.blogger.com/profile/11494806658479216905noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4310092133670074526.post-91314601642671818772010-12-01T00:47:00.000+07:002010-12-01T00:47:30.152+07:00<div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #cc9900; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Lecture 4 : 30/11/2010</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #0070c0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Outsourcing, Offshoring, and IT as a Subsidiary</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>การ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">outsource <span lang="TH">ในด้าน </span>IT <span lang="TH">คือ การที่องค์กรเอางานในส่วนของ </span>IT <span lang="TH">ไปให้บริษัทอื่นทำแทน ซึ่งการเลือก </span>outsource <span lang="TH">แทนที่จะทำเองนั้น เหตุผลเพราะบางองค์กรต้องการที่จะมุ่งเน้นในงานที่ตนเองถนัด (</span>core competency<span lang="TH">) ซึ่งทำให้ </span>cost <span lang="TH">ในการลงทุนด้าน </span>IT <span lang="TH">ลดลงด้วย และการ </span>outsource <span lang="TH">ให้บริษัทที่เชี่ยวชาญทำแทนนั้นย่อมส่งผลให้งานด้าน </span>IT <span lang="TH">มีคุณภาพมากกว่าที่เราจะพัฒนาเอง<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>นอกจากนี้ บางครั้งการเลือก </span>outsource <span lang="TH">ทำให้สามารถสร้าง </span>innovation <span lang="TH">ในองค์กรได้เร็วกว่า</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span lang="TH">ถึงแม้ว่าการเลือก </span>outsource <span lang="TH">จะมีข้อดีมากมาย แต่อย่างไรก็ตาม การ </span>outsource <span lang="TH">ด้าน </span>IT <span lang="TH">ก็มีความเสี่ยงเช่นกัน เช่น ความเสี่ยงที่ผู้ให้บริการอาจไม่พยายามพัฒนาบริการอย่างสุดความสามารถ, ความเสี่ยงที่ผู้ให้บริการจะแอบนำสินค้าไปขายให้ผู้ใช้คนอื่น หรือความเสี่ยงที่ผู้ให้บริการคิดค่าบริการเพิ่มจากฟังก์ชันอื่นๆที่เพิ่มเติมในภายหลัง </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span lang="TH">ถึงแม้ว่าการ </span>outsource <span lang="TH">ด้าน </span>IT <span lang="TH">จะช่วยลดต้นทุนให้แก่องค์กรได้<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>แต่อย่างไรก็แล้วแต่ การ </span>outsource <span lang="TH">ก็มีต้นทุนเช่นเดียวกัน<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>อาทิเช่น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสารกับผู้ให้บริการ, ค่าใช้จ่ายในการส่งมอบงาน</span>/<span lang="TH">ความรู้, ต้นทุนในการโอนข้อมูลกลับมาใน </span>in-house <span lang="TH">เป็นต้น</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><b><span style="color: #d60093;">Offshore outsourcing</span></b><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">คือการ </span>outsource <span lang="TH">ไปในที่คนละที่</span>/<span lang="TH">คนละประเทศ กับที่ผู้ใช้บริการอยู่<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เช่น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>การที่ไทย </span>outsource <span lang="TH">การผลิตไปที่จีน เนื่องจากมีค่าแรงถูก<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซึ่งปัจจัยที่ควรพิจารณาในการเลือกที่จะ </span>Offshore outsourcing<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">มีดังนี้</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Business & political environment in selected country</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">พิจารณาว่าประเทศที่เราเลือก </span>outsource <span lang="TH">มีธุรกิจ, การเมือง, ภาษี, ค่าใช้จ่ายอย่างไร</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Quality of infrastructure</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>มีโครงสร้างพื้นฐานรองรับหรือไม่</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Risks e.g. the economy, legal environment, cultural differences</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">พิจารณาว่าเศรษฐกิจ, กฎหมายของที่นั้นเอื้อประโยชน์ในการที่เราจะไปทำแค่ไหน<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>รวมทั้ง ต้องพิจารณาความแตกต่างทางด้านวัฒนธรรมด้วย</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ถึงกระนั้น งานบางประเภทก็ไม่ควรที่จะใช้การ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">offshore outsourcing <span lang="TH">เช่น งานที่ยังไม่เป็น </span>routine<span lang="TH">, งานที่ยังไม่เป็น </span>process <span lang="TH">แน่ชัด หรืองานที่มีความเสี่ยงเกินไปในเรื่องของความปลอดภัยของข้อมูลหรือทรัพย์สินทางปัญญา<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #0070c0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Acquiring and Developing Business Applications and Infrastructure</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">IT Application <span lang="TH">มีกระบวนการในการได้มา ดังนี้</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">1. <span lang="TH">วางแผน และระบุถึงระบบที่ต้องการ ซึ่งหากวางแผนได้ดี โครงสร้างนี้ก็จะใช้ได้กับหลายๆระบบ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">2. <span lang="TH">วางโครงสร้าง </span>IT</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">3. <span lang="TH">เลือกวิธีที่จะได้มาซึ่งโครงสร้างที่ได้วางแผนไว้ โดยอาจพัฒนาเอง, </span>outsource, <span lang="TH">ซื้อสำเร็จรูป, เช่า, ร่วมกันพัฒนา หรืออาจเลือกทำหลายวิธีผสมกัน</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">4. <span lang="TH">ทดสอบระบบ, ติดตั้งและทำการเชื่อมโยงระบบ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">5.<span lang="TH"> ใช้งาน, ดูแลรักษา และอัพเดทระบบอยู่เสมอ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #0070c0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Business Process Redesign</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span lang="TH">การ </span>restructure <span lang="TH">มี </span>2 <span lang="TH">วิธี คือ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><b>1. BPR</b><span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ปรับเพียงแค่บางกระบวนการ หรือกลุ่มกระบวนการ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><b>2. BPM</b><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เน้นการปรับปรุง </span>process<span lang="TH"> ตลอดเวลา</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt; text-align: justify;"><b><span style="color: #0070c0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Managerial Issues</span></b><span lang="TH" style="color: #0070c0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> </span><span style="color: #0070c0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Global & Cultural</span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Ethical and legal issues</span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">User involvement</span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Change management</span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0pt 0.75in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Risk management</span></div>Pathamahttp://www.blogger.com/profile/11494806658479216905noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4310092133670074526.post-18568069267270610842010-11-27T15:58:00.000+07:002010-11-27T15:58:28.481+07:00<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: Calibri;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: #cc9900; font-size: 16pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Case III : Dollar General Uses Integrated Software</span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: #cc9900; font-size: 16pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-language: TH;"></span></b></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0in 0in 0pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">1. </span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Explain why the old, nonintegrated functional system created problems for the company. Be specific.</span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0in 0in 0pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">การขยายสาขาอย่างรวดเร็วของ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Dollar General <b style="mso-ansi-font-weight: normal;"><span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></b></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">โดยการเปิดสาขาใหม่ในรัฐต่างๆ นั้นก่อให้เกิดปัญหาในระบบการจัดการอย่างมาก<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เพราะสาขาที่มากขึ้นส่งผลให้มีพนักงานเพิ่มมากขึ้น</span><b style="mso-ansi-font-weight: normal;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">transaction </span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ต่างๆ และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายก็เพิ่มมากขึ้นด้วย ซึ่งระบบเก่านั้นยังคงใช้ระบบ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">manual </span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ในการจับคู่ใบสั่งซื้อสินค้ากับ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">invoice</span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> </span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">อีกทั้ง แผนก </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">IT</span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> </span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ยังไม่สามารถทำงานได้ทันเวลา<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>จึงก่อให้เกิดปัญหามากมาย </span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0in 0in 0pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">2. The new system cost several million dollars. Why, in your opinion, was it necessary to install it?</span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="color: #548dd4; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-language: TH; mso-themecolor: text2; mso-themetint: 153;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-language: TH;">ระบบใหม่นี้มีความจำเป็น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เพราะเป็นระบบสามารถที่จะเพิ่มหรือลดขนาดได้ ซึ่งเหมาะสมอย่างมากสำหรับบริษัทใหญ่เช่น </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-weight: bold; mso-bidi-language: TH;">Dollar General<b style="mso-ansi-font-weight: normal;"><span lang="TH"> </span></b></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-language: TH;">ซึ่งกำลังขยายสาขาอย่างรวดเร็ว ซึ่งถึงแม้ว่า </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-weight: bold; mso-bidi-language: TH;">cost</span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-language: TH;"> ในการติดตั้งระบบนี้จะค่อนข้างสูง แต่จะเป็นการช่วยประหยัดต้นทุนแก่องค์กรในภายภาคหน้า ช่วยให้องค์กรไม่ต้องจัดการกับระบบเอกสารต่างๆด้วยระบบ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-weight: bold; mso-bidi-language: TH;">manual</span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-language: TH;"> </span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-language: TH;">อีกต่อไปและยังมีการ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-weight: bold; mso-bidi-language: TH;">integrate</span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-language: TH;"> </span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-language: TH;">ข้อมูลซึ่งกันและกันระหว่างแผนก ส่งผลให้บริษัทสามารถจัดการงานได้อย่างรวดเร็ว ทันเวลา และมีประสิทธิภาพ ดังนั้น การติดตั้งระบบใหม่นี้จะส่งผลที่คุ้มค่าในอนาคตอย่างแน่นอน</span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-language: TH;"></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0in 0in 0pt; page-break-after: avoid;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">3. Lawson Software Smart Notification Software (lawson.com) is being considered by Dollar General. Find information about the software and write an opinion for adoption or rejection.</span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0in 0in 0pt; page-break-after: avoid;"><span lang="TH" style="color: #548dd4; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-themecolor: text2; mso-themetint: 153;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">จากการศึกษานั้น </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Smart Notification </span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">เป็น</span><b style="mso-ansi-font-weight: normal;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> </span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">software<b style="mso-ansi-font-weight: normal;"><span lang="TH"> </span></b></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ที่ช่วยพัฒนาความมีประสิทธิผลของพนักงานและผลการดำเนินงานทางธุรกิจโดยการควบคุมดูแลแหล่งเก็บข้อมูลเป็นอย่างดี<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>มีการคัดกรองข้อมูล และส่งข้อมูลที่สำคัญและเข้าใจง่ายไปยังพนักงาน โดยข้อมูลที่ส่งไปนั้นจะส่งไปถูกคน ถูกที่ ถูกเวลา ทำให้พนักงานที่มีสิทธิ์ในการตัดสินใจสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็ว ทันเวลา และมีประสิทธิภาพ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>นอกจากนี้การที่เป็น </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Web-based infrastructure</span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> </span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ยังช่วยให้พนักงานสามารถเข้าถึงระบบได้จากที่ใดก็ได้เพียงแค่มี </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">internet</span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> </span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">เท่านั้น</span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0in 0in 0pt; page-break-after: avoid; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">จะเห็นว่า </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">software</span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> </span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ดังกล่าวช่วยในการจัดการข้อมูลได้เป็นอย่างดี<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"> </b>และยังช่วยกรองข้อมูลเฉพาะข้อมูลที่สำคัญก่อนที่จะส่งให้พนักงานที่เกี่ยวข้อง ประกอบกับ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Dollar General </span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">เป็นองค์ขนาดใหญ่ที่มีข้อมูลเป็นจำนวนมาก ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะนำ</span><b style="mso-ansi-font-weight: normal;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> </span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">software </span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">นี้มาใช้ ซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายแก่องค์กรในอนาคต และยังทำให้ระบบขององค์กรมีความมั่นคงอีกด้วย </span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0in 0in 0pt; page-break-after: avoid;"><br />
</div><div align="left" class="QQ" style="margin: 0in 0in 0pt; mso-list: none; text-align: left; text-indent: 0in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><strong>4. Another new product of Lawson is Services Automation. Would you recommend it to Dollar General? Why or why not?</strong></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0in 0in 0pt; page-break-after: avoid; text-indent: 0.5in;"><span class="deffnt1"><span lang="RU" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Services Automation</span></span><span class="deffnt1"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เป็น </span></span><span class="deffnt1"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ERP software <span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ที่ช่วยในการจัดการกับทรัพยากร เวลา และค่าใช้จ่าย ซึ่งประกอบไปด้วย </span>3 <span lang="TH">ส่วนหลัก คือ</span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0in 0in 0pt; page-break-after: avoid;"><span class="deffnt1"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-language: TH;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span></span><span class="deffnt1"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-language: TH;">- </span></span><span class="deffnt1"><span lang="RU" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%;">Opportunity management</span></span><span class="deffnt1"><span lang="RU" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;"> </span></span><span class="deffnt1"><span lang="RU" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-language: TH;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span><span class="deffnt1"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-language: TH;">ช่วยในการจัดการวิถีทางการขนส่งสินค้า<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ตรวจสอบรายได้ และพยากรณ์ศักยภาพขององค์กรได้</span></span><span class="deffnt1"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-language: TH;"></span></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0in 0in 0pt; page-break-after: avoid;"><span class="deffnt1"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span></span><span class="deffnt1"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">- </span></span><span class="deffnt1"><span lang="RU" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Project Management</span></span><span class="deffnt1"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span><span class="deffnt1"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ช่วยวิเคราะห์กลยุทธ์การลงทุน และโอกาสในการลงทุน</span></span><span class="deffnt1"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0in 0in 0pt; page-break-after: avoid;"><span class="deffnt1"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span></span><span class="deffnt1"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">- </span></span><span class="deffnt1"><span lang="RU" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Resource Management</span></span><span class="deffnt1"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span><span class="deffnt1"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ช่วยให้เราสามารถวิเคราะห์ทรัพยากรที่มีอยู่ได้</span></span><span class="deffnt1"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0in 0in 0pt; page-break-after: avoid; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-font-weight: bold; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">นอกจากนี้ ยังมีโปรแกรมสนับสนุนที่ช่วยให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญแก่พนักงานที่เกี่ยวข้องอีกด้วย<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ดังนั้น ระบบนี้จึงน่าจะเป็นประโยชน์ต่อ </span><span lang="RU" style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Dollar General</span><span lang="TH" style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> ในด้านการตัดสินใจขยายสาขาใหม่ หรือขยายการลงทุน ซึ่งระบบนี้จะเป็นตัวสนับสนุนที่ช่วยวิเคราะห์ว่าโครงการดังกล่าวนั้น มีความเป็นไปได้หรือไม่ เพียงใด และคุ้มค่าในการลงทุนหรือไม่</span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-language: TH; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></b></div>Pathamahttp://www.blogger.com/profile/11494806658479216905noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4310092133670074526.post-25897804875455040232010-11-22T22:16:00.000+07:002010-11-22T22:16:04.107+07:00Lecture 3 : 22/11/2010<span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> <b><i><span style="color: #365f91; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 18pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><i><span lang="TH" style="color: #365f91; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;">ระบบสารสนเทศสำหรับประมวลผลรายการเปลี่ยนแปลง (</span></i></b><b><i><span style="color: #365f91; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;">Transaction Processing System<span lang="TH"> </span>:<span lang="TH"> </span>TPS)</span></i></b><i><span style="color: #365f91; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"></span></i></div></span></i></b><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="color: #365f91; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;">ระบบสารสนเทศแบ่งตามลักษณะงานที่สนับสนุน</span></b><b><span style="color: #365f91; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-themecolor: accent1; mso-themeshade: 191;"></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ระบบสารสนเทศสำหรับการจัดการ (</span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Management Information System<span lang="TH">) </span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">เป็นระบบที่ต่อยอดมาจาก </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">TPS</span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (</span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Decision Support System<span lang="TH">) <span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ระบบที่แยกออกมา เพื่อช่วยสนับสนุนพนักงาน ผู้จัดการในการตัดสินใจ</span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ระบบสนับสนุนผู้บริหาร </span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">(Executive Support System)<span lang="TH"> </span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">เป็นระบบสำหรับ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">CEO,CFO<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซึ่งจะใช้ในแง่การกำหนดกลยุทธ์</span><b></b></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ระบบอัจฉริยะ </span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">(Intelligence System)<span lang="TH"> </span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">คือการใช้ระบบคอมพิวเตอร์มาคิดแทนคนในองค์กร</span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ระบบสารสนเทศสำหรับประมวลผลรายการเปลี่ยนแปลง (</span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">TPS<span lang="TH">)</span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> พัฒนาขึ้นครั้งแรกตั้งแต่ช่วงกลางทศวรรษ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">1950s<span lang="TH"> ซึ่งเป็นช่วงสงครามโลก จะสังเกตได้ว่าเทคโนโลยีต่างๆนั้น มักกำเนิดมาจากสงคราม<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ระบบสารสนเทศสำหรับประมวลผลรายการเปลี่ยนแปลงจะช่วยในเรื่องของการทำงานที่มีลักษณะการทำงานที่ซ้ำๆกัน </span>(Repetitive)<span lang="TH"> ซึ่งทำหน้าที่ในการรวบรวม และจัดระเบียบรายการเปลี่ยนแปลง </span></span><span lang="EN-GB" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-GB; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">(Transaction)</span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-GB; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ระบบนี้เป็นระบบที่สนับสนุนการปฏิบัติงานหลักขององค์กร เอื้ออำนวยให้การปฏิบัติงานประจำสามารถทำได้อย่างถูกต้อง และรวดเร็ว <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เช่น การซื้อวัตถุดิบ การวางบิลลูกค้า การคำนวณเงินเดือน การส่งสินค้าไปยังลูกค้า ฯลฯ <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ดังนั้น </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">TPS </span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-GB; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">จึงเป็นระบบที่มีความสำคัญมาก เนื่องจากเปรียบเสมือนศูนย์กลางของการทำธุรกิจ</span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> เพราะข้อมูลทุกอย่างที่จะไประบบอื่น จำต้องผ่านระบบนี้ก่อน</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #0070c0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Characteristics of Transaction Processing Systems<span lang="TH"> </span></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">เชื่อถือได้</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ระบบต้องสามารถทำงานได้อย่างถาวร<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">มีความเป็นมาตรฐาน</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>การใส่ข้อมูลจะต้องมีการกำหนดแน่ชัดว่าต้องใส่ข้อมูลแบบไหน เพื่อไม่ให้ข้อมูลเกิดความผิดพลาดเพราะการอนุญาตให้ระบบใส่ข้อมูลอะไรก็ได้นั้นไม่มีความน่าเชื่อถือ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">มีการควบคุมการเข้าถึงระบบ</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>การเข้าใช้ระบบควรมีการกำจัดเพียงแค่พนักงานบางคนที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงได้เท่านั้น เพื่อป้องกันการเข้าไปแก้ไขข้อมูล แต่อย่างไรก็ตาม คนใช้มักไม่ค่อยมีอำนาจที่จะเปลี่ยนแปลงระบบ มีสิทธิ์แค่บันทึกข้อมูลไปตามที่เกิดขึ้นจริงเท่านั้น</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #0070c0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">TPS Characteristics</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l1 level1 lfo3; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Wingdings 3"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Wingdings 3"; mso-fareast-font-family: "Wingdings 3";"><span style="mso-list: Ignore;">}<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">มีการประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l1 level1 lfo3; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Wingdings 3"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Wingdings 3"; mso-fareast-font-family: "Wingdings 3";"><span style="mso-list: Ignore;">}<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">แหล่งข้อมูลส่วนใหญ่มาจากภายในและผลที่ได้เพื่อตอบสนองต่อผู้ใช้ภายในองค์การเป็นหลัก</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l1 level1 lfo3; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Wingdings 3"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Wingdings 3"; mso-fareast-font-family: "Wingdings 3";"><span style="mso-list: Ignore;">}<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">กระบวนการประมวลผลข้อมูลมีการดำเนินการเป็นประจำ เช่น ทุกวัน ทุกสัปดาห์</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l1 level1 lfo3; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Wingdings 3"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Wingdings 3"; mso-fareast-font-family: "Wingdings 3";"><span style="mso-list: Ignore;">}<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">มีความสามารถในการเก็บฐานข้อมูลจำนวนมาก เพราะต้องเป็นฐานให้แก่ระบบอื่น</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l1 level1 lfo3; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Wingdings 3"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Wingdings 3"; mso-fareast-font-family: "Wingdings 3";"><span style="mso-list: Ignore;">}<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">มีการประมวลผลข้อมูลที่รวดเร็ว เนื่องจากมีปริมาณข้อมูลจำนวนมาก</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l1 level1 lfo3; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Wingdings 3"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Wingdings 3"; mso-fareast-font-family: "Wingdings 3";"><span style="mso-list: Ignore;">}<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ความซับซ้อนในการคิดคำนวณมีน้อย<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซึ่งทำเพียงแค่เอาข้อมูลมารวมๆไว้<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>คิดยอดรวม ค่าเฉลี่ย<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>แล้วส่งให้ระบบอื่นต่อไป ไม่ต้องวิเคราะอะไรมากมาย</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-list: l1 level1 lfo3; tab-stops: list .5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: "Wingdings 3"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: "Wingdings 3"; mso-fareast-font-family: "Wingdings 3";"><span style="mso-list: Ignore;">}<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">มีการรักษาความปลอดภัย ตลอดจนการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลมีความสำคัญเกี่ยวข้องโดยตรงกับ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">TPS<span lang="TH"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="color: #0070c0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">วงจรของการประมวลผลรายการเปลี่ยนแปลง</span></b></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgwLtdzzPWC79gtrkS0JaWymzDqSv05RBf41yzbEEu9qJtpSWlnkF8qocHs_SPWPOZWgNPxZpevMsi2HeLAvgYczMTH0CkSZW-cAtv3HjLecShHujmJPtx4m6HCrRNKuDHmRvbwjsv0v76c/s1600/process.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="200" ox="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgwLtdzzPWC79gtrkS0JaWymzDqSv05RBf41yzbEEu9qJtpSWlnkF8qocHs_SPWPOZWgNPxZpevMsi2HeLAvgYczMTH0CkSZW-cAtv3HjLecShHujmJPtx4m6HCrRNKuDHmRvbwjsv0v76c/s320/process.JPG" width="320" /></a></div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt;"><b><i><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Data Entry</span></i></b></div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.25in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">คือ การบันทึกข้อมูลเป็นขั้นตอนแรกในการเก็บข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เช่น </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">PoS <span lang="TH">ในซุปเปอร์มาร์เกตหรือร้านสะดวกซื้อ </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt;"><b><i><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Transaction Processing</span></i></b></div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span lang="TH">แบ่งออกเป็น </span>2 <span lang="TH">ประเภท ดังนี้</span></span></div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">1. </span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Real-time<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">การประมวลผลแบบนี้เป็นการประมวลผล <span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Online<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงขึ้นมาต้องประมวลผลข้อมูลได้ทันที ซึ่งระบบนี้ต้องอาศัย </span>Hardware, Software <span lang="TH">ที่มีคุณภาพ มีความเร็วสูง จึงอาจต้องใช้เงินลงทุนสูง<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ตัวอย่างการประมวลผลแบบ </span>Real-time <span lang="TH">เช่น การชื้อของบัตรเครดิตออนไลน์</span></span></div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">2. </span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Batch<span lang="TH"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">เป็นการประมวลผลแบบที่ไม่จำเป็นต้องออนไลน์ <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ข้อมูลจะถูกรวบรวมไว้ แล้วทำการประมวลผล ณ เวลาที่กำหนด <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เช่น การประมวลผลของแผนก </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Payroll</span></div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt;"><b><i><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Database Updating</span></i></b></div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt; tab-stops: list .5in; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">คือ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>การบันทึกข้อมูลลงในฐานข้อมูลและการจัดการกับฐานข้อมูล<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซึ่งสิ่งที่ต้องคำนึงถึง คือ</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ความถูกต้องของข้อมูล</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt 1in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ความเป็นปัจจุบันของข้อมูล<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เช่น ระบบจองตั๋วเครื่องบิน, จองโรงแรม ซึ่งหากข้อมูลไม่เป็นปัจจุบันจะยุ่งยาก<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt;"><b><i><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Document and Report Generation</span></i></b></div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt; tab-stops: list .5in; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">คือ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>การออกรายงาน และเอกสารที่เกี่ยวข้อง<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เช่น ใบสั่งซื้อสินค้า เช็คสั่งจ่าย ใบรายการขาย ใบแสดงสถานะของลูกค้า </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt;"><b><i><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Inquiry Processing</span></i></b></div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>ผู้ใช้ต้องสามารถสอบถามระบบได้<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เช่น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>การร้องขอตรวจสอบยอดคงค้างในบัญชีลูกค้า</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt;"><b><span lang="TH" style="color: #0070c0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ผู้ใช้ระบบประมวลผลรายการเปลี่ยนแปลง</span></b><b><span style="color: #0070c0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; tab-stops: list .5in; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ได้แก่<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ผู้ทำงานในระดับปฏิบัติการ </span><span lang="EN-GB" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-GB; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">(Operation level)</span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-GB; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> , </span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ผู้ควบคุมดูแลระดับล่าง </span><span lang="EN-GB" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-GB; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">(Low-level Supervisor)</span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-GB; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> และผู้จั</span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ดการ</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #0070c0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Marketing Information System Application</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">การเก็บรวบรวมข้อมูล และ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">transaction <span lang="TH">ต่างๆในการดำเนินงานธุรกิจยังมีประโยชน์ในทางด้านการตลาดอีกด้วย<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เนื่องจากเราสามารถนำข้อมูลเหล่านั้นมาประมวลเพื่อให้องค์กรสามารถทราบได้ว่ากลุ่มลูกค้าเป้าหมายเป็นกลุ่มไหน<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>มีลักษณะ</span>/<span lang="TH">พฤติกรรมการใช้จ่าย<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>การบริโภคสื่ออย่างไร<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>และบริษัทควรจะต้องทำการโฆษณา ประชาสัมพันธ์อย่างไรเพื่อให้ตรงตามกลุ่มลูกค้า<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>อันจะนำมาซึ่งกำไรที่เพิ่มขึ้นของบริษัท</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #0070c0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">e-Procurement</span></b><span style="color: #0070c0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><b><span lang="TH"></span></b></span></div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">e-Procurement<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">คือ </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">กระบวนการจัดหาสินค้าและบริการที่เกิดจากการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้เพื่อปรับปรุงให้กระบวนการทำงานมีการเชื่อมโยงอย่างมีประสิทธิภาพ สะดวก รวดเร็ว และประหยัดต้นทุนค่าใช้จ่ายโดยรวม</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>ตัวอย่างบริษัทที่ใช้บริการ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">e-Procurement<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">คือ </span>TISCO<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซึ่งเป็นบริษัทที่ประกอบธุรกิจด้านเงินทุน, หลักทรัพย์ และสินเชื่อ โดย </span>user<span lang="TH"> สามารถเข้าไปดูสินค้าในระบบได้ พนักงานมีอิสระที่จะเลือกซื้ออุปกรณเครื่องใช้สำนักงานเองได้ <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เมื่อพนักงานเลือกสินค้าได้แล้วก็จะทำการ </span>submit <span lang="TH">หากหัวหน้าแผนก</span>/<span lang="TH">ผู้จัดการ </span>approve <span lang="TH">การสั่งซื้อนั้น ระบบก็จะส่งคำสั่งซื้อไปยัง </span>supplier <span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>นอกจากนี้ยังมีการนำเสนอเรื่องดังต่อไปนี้</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">v<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">RFID</span></b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">คือ ระบบชี้เฉพาะอัตโนมัติแบบไร้สาย ซึ่งเป็นวิธีการระบุเอกลักษณ์วัตถุหรือตัวบุคคลโดยใช้คลื่นความถี่วิทยุ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซึ่งมีประโยชน์ในการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นในด้านการลดค่าใช้จ่ายหรือเพิ่มความรวดเร็วในกระบวนการทำงาน</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span class="apple-style-span"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">v<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Speech Recognition</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>คือระบบโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สามารถแปลงเสียงพูด</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> (Audio File) <span lang="TH">เป็นข้อความตัวอักษร (</span>Text) <span lang="TH">โดยสามารถแจกแจงคำพูดต่างๆ ที่มนุษย์สามารถพูดใส่ไมโครโฟน โทรศัพท์หรืออุปกรณ์อื่นๆ และเข้าใจคำศัพท์ทุกคำอย่างถูกต้องเกือบ 100%<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span class="apple-style-span">ในต่างประเทศ <span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span><span class="apple-style-span">Application <span lang="TH">ที่นำเทคโนโลยีนี้ไปใช้กันอย่างค่อนข้างแพร่หลาย ได้แก่ โทรศัพท์ตอบรับอัตโนมัติ เช่น จองตั๋วเครื่องบิน สอบถามรอบฉายภาพยนตร์ หรือการสั่งการอุปกรณ์ไฟฟ้าต่างๆด้วยเสียง</span></span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">v<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Virtualization<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">เทคโนโลยี </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Virtualization <span lang="TH">เป็นเทคโนโลยีที่สามารถทำให้เครื่องแม่ข่าย (</span>Server<span lang="TH">) หนึ่งเครื่อง สามารถมีระบบปฎิบัติการ (</span>Operating System : OS<span lang="TH">) หรือระบบเสมือน (</span>Virtual System<span lang="TH">) อยู่ภายในได้มากกว่าหนึ่งระบบ </span><b></b></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">v<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Information technology in Forensics Accounting<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">กล่าวถึงการนำระบบสารสนเทศเข้ามาใช้ในการตรวจสอบหรือสืบสวนการทำงานทางด้านบัญชีภายในองค์กร</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div></span><b><span lang="TH" style="color: #0070c0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> </span></b><span style="font-family: Symbol; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ระบบประมวลผลรายการการเปลี่ยนแปลง </span></b><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">(Transaction Processing System)<span lang="TH"> </span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง หรือมี </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">transaction <span lang="TH">เกิดขึ้น องค์กรก็ต้องบันทึกไว้ เพื่อนำไปใช้ประโยชน์ต่อไป</span><b></b></span>Pathamahttp://www.blogger.com/profile/11494806658479216905noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-4310092133670074526.post-60558063924603996652010-11-20T12:29:00.000+07:002010-11-20T12:29:53.021+07:00<div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 10pt;"><b><span style="color: #0070c0; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 20pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Case II – Building an E-Business at Fedex Corporation</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #31849b; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 18pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-themecolor: accent5; mso-themeshade: 191;">1. Identify the networks cited in this case.</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">การที่ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">FedEx <span lang="TH">ปรับเปลี่ยน </span>model <span lang="TH">มาเป็น </span>e-business logistics enterprise<span lang="TH"> นั้น ได้นำระบบ </span>FedEx Direct Link <span lang="TH">มาใช้ในการดำเนินงาน ซึ่งประกอบด้วย </span>network <span lang="TH">ต่อไปนี้</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">- Global Virtual Private Network <span lang="TH">(</span>VPN<span lang="TH">) </span>Connectivity<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">เป็นระบบเครือข่ายภายในองค์กร ซึ่งเชื่อมเครือข่ายในแต่ละสาขาเข้าด้วยกัน โดยอาศัย </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Internet <span lang="TH">เป็นตัวกลาง มีการทำ</span> Tunneling <span lang="TH">หรือการสร้างอุโมงค์เสมือนไว้รับส่งข้อมูล มีระบบเข้ารหัสป้องกันการลักลอบใช้ข้อมูล เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ซึ่งต้องการความคล่องตัวในการติดต่อรับส่งข้อมูลระหว่างสาขา</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">- Internet Connectivity</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">เป็นเครือข่ายขนาดใหญ่ที่เชื่อมต่อกันเป็นจำนวนมากครอบคลุมไปทั่วโลกโดยอาศัยโครงสร้างระบบสื่อสารโทรคมนาคมเป็นตัวกลางในการแลกเปลี่ยนข้อมูล</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">- Leased-line Connectivity</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">เป็นเครือข่ายส่วนบุคคล ใช้สำหรับการติดต่อสื่อสารด้วยเทคโนโลยีใยแก้วนำแสง สามารถรับ-ส่งสัญญาณ ภาพ เสียง และข้อมูล ระหว่างสถานที่ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">2 <span lang="TH">แห่ง ซึ่งสามารถติดต่อถึงกันได้อย่างสะดวก รวดเร็ว แม่นยำ และปลอดภัยจากการละเมิดข้อมูล อีกทั้ง ยังสามารถเลือกใช้ความเร็วในการรับ-ส่งได้ตามความต้องการ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">- VAN <span lang="TH">(</span>Value-added Network<span lang="TH">)</span> Connectivity</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> <span lang="TH">เป็นเครือข่ายกึ่งสาธารณะซึ่งให้บริการเพิ่มขึ้นจากการติดต่อสื่อสารปกติ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ผู้ให้บริการสื่อสาร</span> (Communication service provider) <span lang="TH">เป็นเจ้าของ </span>VAN <span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>อย่างไรก็ตาม </span>VAN <span lang="TH">รวดเร็วและมีความปลอดภัยมากกว่าเครือข่ายสาธารณะ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; tab-stops: 389.45pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #31849b; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 18pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-themecolor: accent5; mso-themeshade: 191;">2. How does IT improve the performance of FedEx?</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">การที่ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">FedEx <span lang="TH">นำระบบ </span>IT <span lang="TH">เข้ามาใช้ จนทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงจาก </span>old-economy shipping company <span lang="TH">เป็น </span>e-business logistics enterprise <span lang="TH">นั้น ช่วยส่งเสริมให้ </span>FedEx <span lang="TH">สามารถสร้างความได้เปรียบเชิงการแข่งขันได้มากขึ้น เพราะ </span>service <span lang="TH">ที่ </span>FedEx <span lang="TH">คิดขึ้นมาเพื่อตอบสนองความต้องการและความสะดวกของลูกค้าโดยการที่ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการส่งของได้นั้น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>หากไม่มี </span>IT <span lang="TH">ที่ดีมาสนับสนุนก็จะไม่สามารถเป็น </span>service <span lang="TH">ที่สร้างความได้เปรียบได้จริง นอกจากนี้ การนำระบบ </span>IT <span lang="TH">มาใช้ยังช่วยเพิ่มรายได้และกำไรให้แก่ </span>FedEx <span lang="TH">อีกด้วย</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #31849b; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 18pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-themecolor: accent5; mso-themeshade: 191;">3. In what ways are personalization and customization provided?</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">FedEx <span lang="TH">นำระบบ </span>e-Shipping Tools <span lang="TH">มาใช้เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้า โดยที่ลูกค้าสามารถที่จะตรวจสอบสถานะการส่งสินค้าของตนเองได้ตลอดเวลาโดยผ่าน </span>web page <span lang="TH">ของบริษัท ซึ่ง </span>service <span lang="TH">นี้จะช่วยสร้างความอุ่นใจให้แก่ลูกค้าว่าสินค้าจะไม่สูญหายไประหว่างทางและจะถูกนำส่งถึงที่หมายอย่างแน่นอน</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><span style="color: #31849b; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 18pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi; mso-themecolor: accent5; mso-themeshade: 191;">4. What are the benefit to customers?</span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">การที่ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">FedEx <span lang="TH">นำระบบ </span>e-commerce <span lang="TH">มาใช้ในการดำเนินงานนั้น มีประโยชน์ต่อลูกค้า คือ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">- <span lang="TH">ความน่าเชื่อถือในการขนส่งสินค้า อันเนื่องมาจากบริการที่ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานการณ์ส่งสินค้าในหน้า </span>web page <span lang="TH">ได้ตลอดเวลา ซึ่งจะทำให้ลูกค้าเกิดความสบายใจว่าสินค้าจะถูกส่งถึงที่หมายอย่างแน่นอน</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">-<span lang="TH"> ช่วยให้การสื่อสารกันระหว่าง</span> FedEx <span lang="TH">และลูกค้าเป็นไปอย่างสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 16pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">- <span lang="TH">นอกจากการส่งสินค้าทั่วไปแล้ว ลูกค้ายังสามารถ </span>outsource <span lang="TH">กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ </span>logistic <span lang="TH">ทั้งหลาย จาก </span>FedEx<span lang="TH"> ได้อีกด้วยซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานธุรกิจแก่ลูกค้า</span></span></div>Pathamahttp://www.blogger.com/profile/11494806658479216905noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4310092133670074526.post-18732830636264943212010-11-17T19:06:00.000+07:002010-11-17T19:06:47.462+07:00Lecture 2 : 16/11/2010<span style="color: magenta; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif; font-size: large;"><strong>Information System</strong></span><br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><i><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ตัวอย่างบริษัทที่นำระบบสารสนเทศมาใช้ในการทำธุรกิจ</span></i></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">MARY KAY<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">คือบริษัทขายเครื่องสำอาง ซึ่งมีการใช้ </span>social media<span lang="TH"> เพื่อสร้าง </span>relationship <span lang="TH">กับลูกค้า<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เป็นธุรกิจที่ใช้ระบบสารสนเทศตั้งแต่ต้นน้ำยันปลายน้ำ เช่น ใช้มือถือในการเช็คสต็อค<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ระบบการสั่งออนไลน์ </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><i><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ระบบสารสนเทศคืออะไร</span></i></b><b><i><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">?</span></i></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ข้อมูล (</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">data<span lang="TH">) คือ ข้อมูลทั่วไป</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">สารสนเทศ (</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">information<span lang="TH">) คือ ข้อมูลที่ผ่านการประมวลผลแล้ว<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>มีความสำคัญในการช่วย </span>business process <span lang="TH">ให้ทำงานได้ง่ายยิ่งขึ้น</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">องค์ความรู้ (</span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Knowledge<span lang="TH">) คือ สารสนเทศที่สามารถนำไปใช้ในการแก้ปัญหา หรือตัดสินใจทางธุรกิจได้</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; text-indent: 0.5in;"><b><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Data<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span>--><span lang="TH"> <span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span>Information<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span>--><span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span>Knowledge<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><i><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">ชนิดของสารสนเทศ</span></i></b><b><i><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></i></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-family: Calibri;">1.</span><span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Personal and Productivity System</span></b><span style="font-family: Calibri;"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;">:<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">ระบบที่ช่วยทำงานในแต่ละตัวบุคคล เช่น โทรศัพท์มือถือ บีบี</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-family: Calibri;">2.</span><span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Transaction Processing System</span></b><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;"> <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>: </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ระบบที่คอยดูแล </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">transaction <span lang="TH">ทั้งหมด</span></span><span lang="TH" style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">เช่น ร้านสะดวกซื้อ, โลตัส เกิด</span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">transaction</span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"> แล้วนำมาประมวลภายหลัง</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-family: Calibri;">3.</span><span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Functional<span lang="TH"> </span>and Management Information System</span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"> </span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">:<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">ระบบที่คอยรองรับหน่วยงานต่างๆ เช่น พวก </span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">bank</span></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-family: Calibri;">4.</span><span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Enterprise Information system <span lang="TH">(</span>ERP<span lang="TH">)</span></span></b><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>:<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">ระบบที่สามารถลิงค์ไปทุกหน่วยงานในองค์กรได้ และสามารถลิงค์ไปยังลูกค้า หรือ </span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">supplier </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">ได้</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-family: Calibri;">5.</span><span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Inter-organization System <span lang="TH">(</span>IOS<span lang="TH">)</span></span></b><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;"> : </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">ระบบสารสนเทศที่เชื่อมต่อหน่วยงานหลายๆหน่วยไว้ด้วยกัน เช่น การติดต่อกับสาขาต่างประเทศ</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-family: Calibri;">6.</span><span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Global Information System</span></b><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>:<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">เป็นระบบสามารติดต่อกันได้ทั่วโลก</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-family: Calibri;">7.</span><span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Very Large and Special System</span></b><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;"> : </span></span><span lang="TH" style="color: #333333; font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">สามารถใช้เชื่อมต่อกับองค์กรต่าง ๆ ได้ทั่วโลก เช่น ระบบจองตั๋วเครื่องบิน</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><i><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">ประเภทของสารสนเทศในเชิงธุรกิจ</span></i></b></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span></b><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Transaction Processing System<span lang="TH"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>:<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>TPS</span></b></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;"> </span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">มีในทุกองค์กร<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เช่น </span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ระบบ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">shipping <span lang="TH">,</span> payroll <span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ระบบ</span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">นี้มีความสำคัญที่สุดต่อองค์กรก็ว่าได้</span><span lang="TH" style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">ถ้าไม่มีระบบนี้อาจทำให้ธุรกิจเจ๊งได้</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="mso-spacerun: yes;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">โดยระบบนี้จะมีฐานข้อมูลเก็บข้อมูลไว้เพื่อนำข้อมูลเหล่านั้นมาประมวลในภายหลังได้อีก</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span></b><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Management Information System<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>: MIS</span></b></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;"> </span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">ผู้บริหารระดับกลางเอามาใช้<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ช่วยในการตัดสินใจ</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="mso-spacerun: yes;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">เช่น เอายอดขายแต่ละสาขามาเปรียบเทียบกัน ,<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เปรียบเทียบยอดขายจริงกับยอดขาด</span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ที่ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">forecast</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span></b><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Decision Support System : DSS<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></b></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">ระบบที่ช่วยในการตัดสินใจ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซึ่งช่วยพนักงานในการตัดสินใจได้<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เช่น ปีหน้าจะเพิ่มยอดขาย/ลงทุนเท่าไร<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>โดยที่ระบบนี้จะเอาข้อมูลภายนอก/ระบบสถิติมาใช้ด้วย</span><span lang="TH" style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>บริษัทที่ใช้ระบบนี้ เช่น ปตท. , การบินไทย<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เป็นต้น</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">4.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span></b><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Group <a href="" name="OLE_LINK2"></a><a href="" name="OLE_LINK1"><span style="mso-bookmark: OLE_LINK2;">Decision Support System </span></a>: GDSS<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></b></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">คือการตัดสินใจเป็นกลุ่ม<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซึ่งหากมีสารสนเทศพร้อม<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>การประชุม/การตัดสินใจจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เป็นการลดความขัดแย้งต่างๆ ได้</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">5.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span></b><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Executive Support System : ESS<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></b></div><div class="MsoListParagraph" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -0.25in;"><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">เป็นระบบที่</span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">เอาไว้ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">support<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ผู้บริหารระดับสูงเท่านั้น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ระบบนี้ต่อยอดมาจาก </span>MIS <span lang="TH">อีกที<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>แต่มีการใช้ข้อมูลจากภายนอกด้วย<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>นอกจากนี้ยังมีกราฟ, </span>dashboard</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="mso-spacerun: yes;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซึ่งระบบนี้มีไว้เพื่อให้ผู้บริหารคิดกลยุทธ์ที่จะใช้ในธุรกิจ</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><i><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">ความสัมพันธ์ระหว่างระบบสารสนเทศ</span></i></b><b><i><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></i></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">ระบบสารสนเทศในองค์กรต่างๆจะเริ่ม</span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ที่ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Transaction Processing System<span lang="TH"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">ถ้าส่วนนี้เกิดผิดพลาด ส่วนอื่นก็จะผิดพลาดตามไปด้วย <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ดังนั้น จึงถือได้ว่า </span>TPS <span lang="TH">เป็นหัวใจของระบบทั้งหมด<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซึ่ง </span>Information System <span lang="TH">นั้น ทำหน้าที่ทางด้านแนวนอน<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>คือคอย </span>support</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">แผนกอื่นๆ ในองค์กร</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><b><i><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">ระบบสารสนเทศอื่นๆ</span></i></b><b><i><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></i></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">• Supply Chain Management System </span></b><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="mso-spacerun: yes;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">การบริหารความสัมพันธ์ระหว่าง </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">supplier</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">ของบริษัท<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 45pt; text-indent: -9pt;"><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">• Customer Relationship Management<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">(</span>CRM<span lang="TH">)</span></span></b><span lang="TH" style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">คือ</span><span lang="TH" style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">การพยายามสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เช่น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">AIS <span lang="TH">ที่มี </span>serenade</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">ซึ่งลูกค้าจะได้รับการบริการที่ดีกว่า<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>รวดเร็วกว่า<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">•<span lang="TH"> </span>Cloud computing</span></b><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">คือ การเอาระบบสารสนเทศต่างๆไปไว้ออนไลน์ </span><span lang="TH" style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="mso-spacerun: yes;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span></span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Software as a service</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 1in;"><u><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">ข้อดี</span></u><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"> ของการที่ระบบ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">software </span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>อยู่บนอินเตอร์เน็ต ก็คือ เราอยากใช้เท่าไหร่ ซื้อแค่ไหนก็ได้ตามที่ต้องการ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>แต่ถ้าเราสร้างเองหรือซื้อมาจะมีราคาแพง</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in; text-indent: 0.5in;"><u><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">ข้อเสีย</span></u><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ข้อมูลบางอย่างเป็นความลับ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เช่น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ข้อมูลทางด้านบัญชี<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>การเงิน</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 45pt; text-indent: -9pt;"><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">•<span lang="TH"> </span>Knowledge Management System</span></b><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="mso-spacerun: yes;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เก็บองค์ความรู้ต่างๆ ไว้ในองค์กร เพื่อนำความรู้เดิมมาแตกยอดหรือมาแชร์กันได้ เพราะส่วนใหญ่ความรู้อยู่ในตัวบุคคล<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซึ่งในอนาคตพนักงานก็อาจออกจากองค์กรไป ทำให้องค์กรต้องจ้างพนักงานใหม่ ซึ่งเสียเวลาในการหาองค์</span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">ความรู้ใหม่ๆ อีก<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>องค์กรจึงต้องมีระบบที่รวบรวมและจัดการองค์ความรู้ไว้<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>โดยองค์ความรู้มี 2 ประเภท<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>คือ <span style="mso-spacerun: yes;"> </span><b><i>ความรู้ชัดแจ้ง (</i></b></span><b><i><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Explicit Knowledge<span lang="TH">)</span></span></i></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;"> <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>และ <b><i>ความรู้ไม่ชัดแจ้ง</i></b></span><b><i><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">/<span lang="TH">ความรู้ฝังลึก (</span>Tacit Knowledge</span></i></b><b><i><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">)</span></i></b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซึ่งเป็นความรู้ที่ไม่สามารถอธิบายได้<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ฝังลึกอยู่ในตัวบุคคล<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>องค์กรต้องพยายามเก็บความรู้ชัดแจ้งจากคนในองค์กรให้ได้มากที่สุด<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>และต้องพยายามดึงความรู้ไม่ชัดแจ้งออกมาเก็บให้มากที่สุดด้วย</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in;"><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">•<span lang="TH"> </span>Intranet</span></b><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="mso-spacerun: yes;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">คือ การใช้อินเตอร์เน็ตในองค์กรเฉพาะในองค์กรของตนเอง</span><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;"></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 0.5in;"><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">•<span lang="TH"> </span>Internet</span></b><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">เป็นการเชื่อมกันทั่วโลก<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>จึงไม่ปลอดภัย เพราะแชร์ข้อมูลกันทั่วโลก</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">•<span lang="TH"> </span>Extranet</span></b><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="mso-spacerun: yes;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">คือ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">Network <span lang="TH">ที่องค์กร</span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">ใช้ติดต่อกับองค์กรอื่น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เป็นอินเตอร์เน็ตระหว่างองค์กร<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">•<span lang="TH"> </span>E-commerce</span></b><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">คือ การขายออนไลน์กับบุคคลทั่วไป , องค์กรขายของระหว่างลูกค้า</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-indent: 0.5in;"><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">•<span lang="TH"> </span>E-government</span></b><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="mso-spacerun: yes;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">เช่น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>จ่ายภาษีออนไลน์<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>การทำพาสปอร์ต การประมูลป้ายทะเบียนทางเว็บไซต์</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 45pt; text-indent: -9pt;"><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">•<span lang="TH"> </span>Information System Department</span></b><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="mso-spacerun: yes;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">เป็นหน่วยงานระบบสารสนเทศที่สนับสนุนหน่วยงานต่างๆในองค์กร<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ไม่ได้เป็นแค่ศูนย์คอมพิวเตอร์อย่างที่หลายคนเข้าใจ</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 45pt; text-indent: -9pt;"><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">•<span lang="TH"> </span>Web 2.0</span></b><b><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"> </span></b><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="mso-spacerun: yes;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">คือ </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">WWW<span lang="TH"> </span>version 2<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซึ่งเป็นยุคใหม่ของ </span>world wide web <span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>คือ </span>user <span lang="TH">ไม่ได้บริโภคอย่างเดียว<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>แต่เราสามารเขียน และสร้างเองได้ด้วย</span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt 45pt; text-indent: -9pt;"><b><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">•<span lang="TH"> </span>Virtualization</span></b><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="mso-spacerun: yes;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">เทคโนโลยีเสมือน<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">เอา </span><span style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-theme-font: minor-bidi; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-theme-font: minor-bidi;">server <span lang="TH">ทุกตัวมาอยู่ใน </span>server</span><span style="font-size: 15pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 15pt; line-height: 115%; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">เดียวกัน เพื่อเพิ่มความเสถียร และลดต้นทุน</span></div>Pathamahttp://www.blogger.com/profile/11494806658479216905noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-4310092133670074526.post-70027951489564732022010-11-10T00:09:00.000+07:002010-11-10T00:09:24.919+07:00Lecture 1 : 9/11/2010<div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 10pt;"><span style="color: #0b5394; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: large;"><em><strong>Why should you learn about Information Technology?</strong></em></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 10pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ansi-font-size: 11.0pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">คงไม่อาจปฏิเสธได้ว่าปัจจุบันเทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทอย่างมากในชีวิตประจำวันของมนุษย์<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เมื่อตื่นนอนขึ้นมามนุษย์ก็ต้องสัมผัสหรือใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ไม่เว้นแม้แต่ในองค์กรธุรกิจต่างๆที่ปัจจุบันต่างนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาปรับใช้ในองค์กรมากขึ้น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เนื่องจากระบบเทคโนโลยีสารสนเทศนั้นมีประโยชน์อย่างยิ่งต่อองค์กรโดยส่งเสริมให้การทำงานในองค์กรนั้นราบรื่น มีประสิทธิภาพ และประสิทธิผลมากขึ้นทั้งในด้าน </span><span style="font-family: Calibri;">Accounting, Marketing </span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ansi-font-size: 11.0pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">และ </span><span style="font-family: Calibri;">Finance<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ansi-font-size: 11.0pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">นอกจากนี้ ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศยังสามารถเพิ่มยอดขาย และลดความเสี่ยงในองค์กรได้ จึงอาจกล่าวได้ว่าเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นตัวแปรสำคัญที่ส่งเสริมความสามารถทางการแข่งขันขององค์กรให้ดีเยี่ยมยิ่งขึ้น</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 10pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ansi-font-size: 11.0pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (</span><span style="font-family: Calibri;">Information Tecnology</span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ansi-font-size: 11.0pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">)</span><span lang="TH"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ansi-font-size: 11.0pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">นั้นเป็นส่วนหนึ่งของระบบสารสนเทศ (</span><span style="font-family: Calibri;">Information System</span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ansi-font-size: 11.0pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">)</span><span style="mso-spacerun: yes;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ansi-font-size: 11.0pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">การที่องค์กรเล็งเห็นถึงความสำคัญของเทคโนยีสารสนเทศนั้นจะเป็นส่วนสำคัญที่เสริมให้องค์กรประสบความสำเร็จทางธุรกิจ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ยกตัวอย่างเช่น </span><span style="font-family: Calibri;">NETFLIX </span><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ansi-font-size: 11.0pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซึ่งเป็นบริษัทที่ให้บริการเช่าหนังออนไลน์ที่ได้รับความนิยมอย่างสูง</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 10pt; text-indent: 0.5in;"><span lang="TH" style="font-family: "Cordia New", "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%; mso-ansi-font-size: 11.0pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Cordia New"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">อย่างไรก็แล้วแต่ ประโยชน์ของมันก็มาพร้อมกับความท้าทายที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>เนื่องจากระบบเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วมาก<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>องค์กรจึงต้องเสี่ยงต่อการตัดสินใจที่จะลงทุนในด้านนี้ เพราะอาจไม่คุ้มค่ากับต้นทุนที่เสียไป และยิ่งไปกว่านั้น การลงทุนในด้านนี้เพื่อการพัฒนา ปรับปรุงระบบสารสนเทศในองค์กรให้ดีขึ้นนั้น การประเมินผลลัพธ์ที่ได้ให้เป็นมูลค่าทางตัวเลขนั้นทำได้ยาก<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซึ่งอาจเป็นการยากสำหรับองค์กรในการประเมินว่าคุ้มค่าหรือไม่</span></div>Pathamahttp://www.blogger.com/profile/11494806658479216905noreply@blogger.com0